Менеджер Денис и работа самого банка

Хочется сразу выразить благодарность Денису(54**98) за оказанную консультацию, за человеческий подход и желание помочь.

Сначала, наверное, стоит рассказать вообще о банке, что мне нравится.

Тинькофф можно охарактеризовить фразой - просто работает.
В других банках есть какие-то проблемы, то карта не активируется, то мобильный банк глючит, то что-то еще. Тинькофф же если что-то заявляет, это есть, а если случаются какие-то неприятные моменты - то скорость решения проблем практически моментальная.

Не хочется сравнивать, но к примеру срок ответа у Тинькофф по заявке в среднем 1 день, у конкуретнов по несколько дней.

Главное, считаю, что банк очень часто идет навстречу клиенту. Точно такая же ситуация была с Денисом, которому я объяснил, что некоторые услуги банка невыгодны по сравнению с другими. Составил обращение, обещают завтра рассмотреть, но даже если откажут - сам факт, что сотрудник заинтересован в помощи, да и еще рассказал, можно сказать открыл глаза на то, как предложение Тинькофф станет выгоднее, чем в других банках.

Конечно, хочется пожелать и дальнейшего развития.

Например, в Премиуме все же хорошо, чтобы были все такие, как Денис, а еще лучше, чтобы был персональный менеджер, потому что скорость иногда Премиум поддержки удивляет и тут в худшую сторону.

Развития Премиум сервиса. Хотелось бы к примеру обмен 1гигабайта за границей на безлимитную раздачу интернета(даже при безлимите) - понимаю, что немного нагло, но это единственное, почему до сих пор не могу перейти на Тинькофф Мобайл.

Ну и может быть посмотреть на красный и синий банки, там у них доп.опции в Премиуме есть, типа рестораны в аэропортах или занятие спортом, ну то есть не останавливайтесь - двигайтесь вперед.

Но и попрошу для всех - верните все же ПНО для обычных клиентов, сейчас вам в спину дышат крупные банки, нужен очередной рывок, как это всегда умеет делать банк.