Ответ сотрудника в чате банка привел к задолженности клиента

 В банке появилась акция, о возможности снятия наличных средств с кредитной карты 120 дней без процентов в первые 30 дней после оформления, и 20.09.2022 г. я стал ее обладателем. Первые две недели, делая многократные попытки, я не смог совершать покупки и снятие наличных, при этом обращался в чат банка за помощью. Потом все нормализовалось и первую операцию по карте совершил 04.10.2022г.  Самостоятельно я не смог в мобильном приложении выяснить срок окончания льготного т.е. беспроцентного периода, поэтому обратился в чат банка за помощью. Представитель банка написал срок окончания льготного периода 06.02. Получив информацию, я принял это за истину и начал руководствоваться. В этом была моя ошибка, так как меня ввели в заблуждение.  Планируя, до окончания льготного периода( до 06.02.2023), внести всю потраченную сумму на кредитную карту 01.02.2023г обнаружил задолженность по процентам 9670,62 руб., так как срок окончания льготного периода был 16.01.2023г. Я обратился в банк с Обращением № 15090745 от 01.02.2023г о несогласие с задолженностью, приложил скриншоты с ответом представителя банка, о сроках окончания льготного периода. Ожидая решение по своему Обращению, 05.02.2023г. выполнил перевод средств на кредитную карту и погасил образовавшуюся задолженность. На следующий день или 07.02.2023 со мной связался сотрудник банка, высказал сожаление о произошедшем, посетовал на ошибку сотрудника банка из-за которой я был введен в заблуждение. Одновременно тактично указал на SMS сообщение о сроке оплаты, которое приходило от банка и на доступную информацию в мобильном приложении. Это и послужило отказом банка в каких-либо компенсациях для меня. Далее сотрудником было предложено в виде компенсации 1000 руб., от которых я отказался. Мое Обращение закрыто. В очередной раз понимаешь, что ответы сотрудников банка могут быть далеки от истины и порой приводят к финансовым потерям клиентов.  Позиция банка в этой ситуации очень удивила.