Почта Банк

Возврат услуги «Юридические услуги»

10.02.2023 14:56
1885
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18.01.2023 г. Я взяла кредит в Почте банке. Сотрудник банка подключил мне услугу мультисервис ЕЮС (ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА) на сумму 10000 руб под предлогом что данная услуга входит в программу страховки))).  В течение 14 дней (т.е. в период охлаждения) я решила отказаться от данной услуги. Позвонив в единый колл-центр ЕЮС, мне оператор долго отказывался объяснить как я могу вернуть деньги за эту услугу. Но в итоге после многочисленных звонков с моей стороны оператор объяснил что я должна отправить по почте РФ заявление, реквизиты счета , копию паспорта и копию сертификата ЕЮС. Всё это было проделано мною не позднее 14 дней на момент оформления кредита и данной услуги. Но данная "контора" ЕЮС в итоге, получив мой пакет документов утверждает что этого недостаточно, и необходимо было отправить ещё справку что ЕЮС получила мои 10000 руб. Это условия никем озвучено не было. На запрос прослушать телефонный звонок сотрудники отказывают. Предлагают всё решать в судебном порядке.  Уважаемый Почта Банк, почему ваши сотрудники не просто навязывают услугу, как в других банках, но озвучивают её как страховку? Почему нет инструкции как правильно можно отказаться от данной услуги?  Я пенсионерка, вынуждена не от хорошей т жизни взять кредит в Почте банке.  Что за форма обмана теперь со стороны банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-26T19:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не соответствует содержанию отзыва, поэтому, в соответствии с п. 3.7.4. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы ее сняли. 01.04.23 Отзыв был без оценки. Изменить оценку на «5» не можем, за навязывание услуги. Принимаем итоговую оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-14T12:04:02+03:00
Уважаемая User-563212848479! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшить уровень качества обслуживания наших Клиентов. По описанной ситуации в отзыве была осуществлена проверка, по результатам которой установлено, что нарушений со стороны Партнера в части оказанной консультации не установлено. При этом Партнером было принято решение о возврате средств, уплаченных за продукт "Мультисервис". Средства будут возвращены на счет, указанный Вами в заявлении на возврат. Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, то просим Вас отразить данную информацию в комментариях к отзыву, а также оценить проведенную работу по шкале от 1 до 5. Будем благодарны Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка