Игнорирование банком запросов клиента

10.02.2023 15:35

2357

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Ужасная работа службы поддержки Промсвязьбанка В чате, в приложении, не отвечают, вопросы висят же три дня. Писал 7 февраля в 21.40 вопросы были про накопительный счет, снятие денежных средств, и дебетовой карте. И начался игнор, отвечает робот, спрашивает актуален ли вопрос, отвечаю ДА, приносит извинения и переводит на оператора. И всё. Оператора нет. И так на протяжении уже трёх дней. На горячей линии говорят, обратитесь в чат и не соединяется с оператором. Единственный раз я связался с оператором и тот в итоге ничего не ответил, а просто повесил трубку. Честно говорят первый раз такое отношение со стороны банка. Если нужны скрины чата могу предоставить.

Администратор народного рейтинга

2023-02-26T19:32:01+03:00

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

ПСБ

2023-02-16T11:38:29+03:00

Уважаемый Korsar20! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт завершения звонка со стороны сотрудника банка при Вашем обращении на горячую линию.Отмечаем, что Вас было плохо слышно в связи с чем сотрудник завершил диалог, сообщив Вам об этом. Также сообщаем, что со стороны сотрудников банка в чате Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы, при этом установлено, что по техническим причинам при выборе "загрузки истории" ответы сотрудников банка могут быть не видны. В настоящий момент со стороны банка проводятся необходимые мероприятия для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности просмотра истории переписки рекомендуем Вам очистить кеш мобильного приложения или просмотреть историю в полной версии интернет банка. Обращаем Ваше внимание, что с тарифами банка Вы можете ознакомиться на сайте: - https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules тарифы по картам; - https://www.psbank.ru/Personal/Checking?tab=2 тарифы ПАО «Промсвязьбанк» на расчетно-кассовое обслуживание в российских рублях и иностранной валюте для физических лиц. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026