Обманом навязали услуги банка при получении посылки

10.02.2023 16:31
3135
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

03.02.2023 я пошла в почтовое отделение (Калужская обл., г.Обнинск, ул.Ленина, д.123) забирать посылку, отправленную на моё имя через Авито-доставку. Мне сообщили, что в базе необходимо изменить мои паспортные данные (была смена фамилии). Вся эта операция заняла не менее 30 минут, но основная проблема даже не в этом. Сотрудница почты меня сфотографировала, спросила - работаю я или нет. На мой вопрос «Для чего им эти данные?» сотрудница ответила, что она ничего не знает, это требует программа, эти данные никуда больше не идут. Мне дали на проверку Регистрационную карту с моими паспортными данными и двумя страницами мелкого текста. Там не было никакой информации об открытии лицевого счета, только по умолчанию были отмечены «крестиком» поля, что я со всем согласна (информирование и т.д.). Сотрудница ответила, что никаких звонков и смс-спама не будет, к банку это не имеет отношения и так далее в том же духе. 

В тот же день мне пришла смс с кодом доступа в Почта-банк. Я решила зайти в личный кабинет, чтобы отозвать все свои персональные данные из этого банка, но отозвать их не получилось. Оператор сообщила о том, что оказывается у меня открыт лицевой счет в Почта-банке. Я никакой счет не открывала, никакого согласия на это не давала!

06.02.2023 в 20:07 мне поступил звонок от Почта-банка с предложениями их банковских продуктов. Я им объяснила все еще раз, что счет я не открывала, меня даже слушать не стали и опять начали втирать про супер-выгодность их условий. 10.02.2023 мне приходит смс опять же с их предложениями услуг. 

Я отказываюсь от ЕПЭП, прошу расторгнуть все договоры с Почта Банком, не даю свое согласие на обработку персональных и биометрических данных, от любых рекламных сообщений отказываюсь. Никаких взаимоотношений с Почта Банком иметь не собираюсь и не собиралась. Все эти услуги мне были навязаны обманным путем!

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-14T16:30:36+03:00
Уважаемая User-736712849652! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Ваши отзывы помогают нам в улучшении нашей работы. Очень рады, что Ваш вопрос в части расторжения договора сберегательного счета и Простой Электронной Подписи был решен. Дополнительно мы исключили Ваш номер телефона из маркетинговых рассылок от Банка. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания наших Клиентов. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-736712849652
2023-02-14T14:35:14+03:00
сегодня (14.02.23) сходила в банк и наконец написала заявление на закрытие счета и отзыв персональных данных. Печально, что открывают все услуги дистанционно и без согласия, а для отказа от них приходится тащиться в офис с ребенком. Сотрудникам банка кстати спасибо - без очереди и всяких лишних вопросов всё приняли.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025