Только начал пользоваться картой #120навсё и столкнулся с абсурдной ситуацией. Решил, не дожидася окончания льготного периода погасить всю задолженность по карте. В 16:10 операция была проведена, в приложении уже в 16:30 обновилась информация о задолженности: что задолженность отсутствует, и льготный период определится после первой расходной операции. Соответственно первая расходная операция была проведена в 16:40! И, конечно, я ожидал новую дату льготного периода, новые 120 дней. Но к сожалению, банк обманул, оставив ту же самую дату. Это хорошо, что у меня в запасе есть еще дни для того, чтобы найти деньги и погасить задолженность снова. И тут стоит вопрос, так когда же я смогу сделать покупку, чтобы снова не увидеть старую дату! На горячей линии утверждают, что через сутки надо было делать. Но где это указано в тарифах банка? Почему мне не следует верить информации, отображаемой в приложении? Почему в приложении информация обновляется значительно быстрее, чем банк проводит операцию по счету? И как банк провел расходную операцию суммой выше, чем было на счету, раньше, чем я пополнил всю задолженность? Вопросов много! А главное, как я могу верить ответу в онлайн-чате, когда мне в первый раз сообщили, что информация изменится через сутки. Но это не случилось! Потом составили обращение, но ждать до 7 суток! А как проверить, что операция проведена по счету, и точно банку хватит одних суток, а может потребуется два-три дня? Может нужно дождаться крайней даты окончания льготного периода и только потом начинать пользоваться картой снова? Ответа внятного нет! Консультации разные! Обещают ускорить решение данной проблемы, но на самом деле больше запутывают в чат-линии. Лучше б просто принимали обращение, чем их неверные консультации, абсолютно противоречащие тому, с чем я столкнулся!
На выходе объясняю оценку: 1. Информации в приложении нельзя верить. Долга может и не быть, но он еще висит! 2. Скорость обработки обращений банком. 3. Недостоверная информация оператора чата. 4. Вероятность при таких условиях "случайно" попасть на большие проценты, ведь я же мог даже и не посмотреть в детали, будучи уверенным, что у меня всё в порядке! и 5. Я теперь боюсь пользоваться картой, я не понимаю тариф! Когда же можно начать пользоваться картой после погашения задолженности? Писать на горячую линию? А вдруг не на того нарвешься и опять ложную информацию дадут? В общем, начало моего общения с банком плохое! Очень плохое!
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...