Только что банк удержал мои деньги и заблокировал меня в чате приложения

Добрый день. Ознакомились со всеми оставленными комментариями на данном портале и обращениями, созданными на горячей линии. В рамках данного ответа мы хотим предоставить информацию по всем возникшим вопросам. Начнем с основанного вопроса о невозможности перевода через систему быстрых платежей (СБП). Исходя из описания ошибки, она могла возникнуть из-за превышения количества попыток выбрать банк для зачисления перевода. Это техническая особенность работы сервиса, при которой переводы через СБП становятся временно недоступны. Блокировка снимается автоматически спустя несколько часов. Сотрудники предоставили альтернативные варианты перевода, однако, озвученные условия вам не подошли. Сотрудники в чате могут временно ограничить доступ клиенту в чат в исключительных ситуациях. В вашем случае блокировка проставлена обоснованно. Заметим, что данное ограничение не влияет на доступ к управлению своими продуктами. Понимаем, как важно оставаться с банком на связи, поэтому мы предусмотрели несколько каналов связи, которые клиент может использовать, помимо чата в мобильном приложении. Информация о консультациях специалистов, отмеченные вами в комментариях была передана ответственным лицам для последующего разбирательства. Примите извинения от лица банка. Так же обозначим особенности заказа денежных средств и переводов в выходные дни. Основываясь на Общие условия банка клиенту необходимо производить заказ средств заранее, если сумма для получения превышает 500 000 рублей. Также для того, чтобы вы могли получить средства в определенный день, банку необходимо их подготовить. Проведение операций в Мобильном и Интернет-Банке осуществляется на основании [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4a1/4a118e126f3d4b89b0d0f2b120569c2c.pdf]Правил[/url] дистанционного банковского обслуживания, согласно которым исполнение заявок на перевод осуществляется в операционные дни. Совершенный в воскресенье перевод исполнен в рамках установленного срока. На данный момент видим, что ранние ограничения более не действуют: переводы по СБП и обращение в чате снова доступны. Нам искренне жаль, что ситуация послужила поводом для беспокойства. Уверяем, что заинтересованы в нашем дальнейшем сотрудничестве и не преследовали цели доставить подобных неудобств. Надеемся, что ниши комментарии прояснили причины произошедшего и более такой ситуации не возникнет. С уважением, Ренессанс Кредит