Не зачисляют входящий перевод через СБП
Вчера отправила через СБП с банка КУБ себе на дебетовую карту в Хоум Кредит перевод.
В КУБе исходящий перевод выполнен.
При этом на мой счёт в Хоуме перевод не зачислен, в истории перевода Я его вижу, но остаток на карте не увеличивается. При этом в истории перевода сумма стоит со знаком запрета (типа значок стоянка запрещена).
Кое как дозвонилась в поддержку (у банка только платная линия), там оператор сказал, что Хоум посчитал входящий перевод подозрительным и поэтому не зачисляет деньги мне на счёт, обратитесь в отделение и докажите,что перевод корректный!
Я в отделение пришла с копией выписки из КУБа об успешно выполненном переводе. Во-первых, специалист сразу сделала такое лицо, типа первый раз о таком слышу. Говорит, что не знает как помочь и может только зарегестрировать заявление на розыск перевода. Хотя сначала вообще предложила сделать это мне самостоятельно через чат (туда я тоже писала накануне в 18 часов, ответил оператор мне только в 4 утра, и снова пропал).
Больше всего беспокоит, что обратиться за помощью на самом то деле не к кому: по телефону линии поддержки отправляют в отделение, там же вообще не понимают, что они могут сделать по существу.
Перевод-это вся моя зарплата за месяц, на что мне покупать еду, пока они вроде бы пытаются выяснить где перевод, мне не понятно.
Подумайте много раз прежде чем заводить дебетовые карты в банке с такой слабой поддержкой клиентов
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Информативная консультация в онлайн-чате приложения
7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка...
СБП и Лимиты на переводы
Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию...
Как сделать Хоум приоритетные для СБП
Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила...
Хороший банк
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод...
Хорошая работа сервиса Хоум Бот
Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка. Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот. Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы...
Спасибо Вам Екатерина
Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за...
Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк
Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и...