Офис оказался закрыт в назначенное время

11.02.2023 16:47
1686
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был записан в офис в г. Воронеж, ул. Арсенальная, д. 3, оф. 102 на 15:20 - пришел, а там никого. Прождал 40 минут - никого, звонил на горячую линию. С отяжкой в 20 минут - перезвонил менеджер - уже другой и сказал, что были технические неполадки - поэтому никого нет - оригинальное объяснение, при том, что я приехал туда через 40 минут после фактической записи - перезвонить клиенту сказать, что запись отменяется - невыполнимая задача судя по всему. Запись перенесли на следующий день.

"Предварительно одобрено" - понятие похоже сильно растяжимое. Уже в телефонном разговоре менеджер озвучила инную сумму платежа, чем было "Предварительно одобрено" в личном кабинете - естественно в большую сторону (просрочек по кредитам у меня нет, доход официальный). 

Сложилось ощущение, что в ходе визита в офис к платежу накинут еще процентов 20 к озвученному - не буду в таком случае брать.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-21T10:51:50+03:00
Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от сотрудничества с нашим Банком. Касательно Вашей ситуации сообщаем, 11.02.2023 ввиду форс-мажорных обстоятельств клиентская зона в г. Воронеж не работала. Визит был перенесен на 12.02.2023. Время было посещения офиса Банка 12.02.2023 было согласовано. Относительно одобрения кредита сообщаем, что сумма одобренного кредита в приложении может отличаться от суммы у сотрудника Банка, так как в приложении отображается только предварительный расчет. На данный момент Вы заключили договор с Банком. Надеемся, что это была единственная неприятная ситуация, с которой Вы столкнулись, приняв решение стать клиентом нашего Банка. Мы - сторонники клиентоориентированной политики и уверены, что в дальнейшем Вы будете испытывать только самые положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-599912777367
2023-03-21T18:54:30+03:00
Все хорошо
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025