Банкомат СБЕРа не зачислил 14 500р из 20тр внесенной суммы, спустя 8 дней проблема так не решена!

       Вечером 3 февраля, получив аванс 20 000р, я решил внести всю сумму на свою дебетовую карту Сбербанка. Банкомат при пересчитывании купюр (2 по 5000р, 5 по 1000р и 10 по 500р), завис и выдал сообщение "Произошел сбой во время внесения, уточните сумму". Внесенную сумму я уточнил, на что в следующем сообщении мне было сказано: "5 500 распознаны и зачислены на карту". После кнопка внесения денежных средств на экране стала темной, т.е. недоступной. А затем и вовсе все функции банкомата стали недоступны, подошедший после мужчина не смог снять деньги.

       Я тут же, у банкомата звоню на 900 и сообщаю о сбое и пропавших незачисленных 14 500р. Мне присваивают номер обращения №230203-0561-801800 со сроком рассмотрения до 11.02.2023, что мне показалось неадекватно долгим, и я конечно же терпеливо стал ждать... 

       ПО ИТОГУ, сегодня 11 февраля (с момента ЧП напомню, прошло 8!!!! дней, из них 5!!! рабочих) и к вечеру мне приходит скромное такое СМС "На рассмотрение требуется дополнительное время, ответ будет отправлен до 17.02"   

       ЧТО???? ПАО Сбербанк ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? За 5 рабочих дней (а с выходными 8) вы так и не показали результатов решения этой СЕРЬЕЗНОЙ проблемы - ВАШЕГО ЖЕ "КОСЯКА"? И хотите динамить меня еще 6 дней? В чем причина, что вы уже неделю не возвращаете мне деньги - пофигизм?, халатное отношение определенных сотрудников к своим обязанностям?, а может быть инкассаторы просто "сперли" застрявшие купюры из банкомата - вот и нет моих денег? А если не хватает сотрудников, обязанность которых разбор таких случаев - так наймите, в чем проблема? Не умеете считать - так пригласите меня, помогу, пересчитаем денюшки вместе. Подобные вопросы должны решаться быстро, в особом приоритете! Почему? Я вам отвечаю - эти проглоченные и не зачисленные на мою карту 14 500р - 1/3 моей месячной заработной платы. На эту сумму я и моя семья в теории должны жить 10 дней. Или вы прикажете 10 дней моим детям питаться снегом и вашими обещаниями? 

      Очень надеюсь, что все вышенаписанное форсирует решение проблемы, так как судя по отдельным отзывам только это и помогает.