Росбанк

Обман с оформлением карты

11.02.2023 20:29
3486
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела в соцсетях рекламу дебетовой карты по акции с кешбеком 1500 за трату такой же суммы. Решила оформить, прошла по ссылке. Внесла свои данные, выбрала удобный офис получения. Мне сразу же пришло смс и уведомление на почту с приглашением в офис банка для получения карты. Без задних мыслей на следующий же день я туда отправилась, специально пришла, потратила свое время. Сотрудник банка мне заявляет, что никакой заявки от меня не было, моих данных даже нет в системе. А еще предлагает оформить карту на месте, но за требует за нее 200 рублей! (в рекламе было указано, что карта бесплатная). Зачем так делать? Зачем обманывать людей, зря приглашать в офис и отнимать время? Если акция не работает, зачем предлагать заполнять данные по ссылке и принимать заявки на карту, которой не существует?
Росбанк
Росбанк
2023-02-16T14:39:57+03:00
Добрый день. ⠀ ⠀ К сожалению, по данным, указанным в персональной информации нам не удалось идентифицировать вас, а также установить факт обращения в офис банка. При этом для нас важно разобраться в вашем вопросе и принять соответствующие меры для исключения подобных случаев в будущем. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О., дату рождения, а также контактный номер телефона и адрес офиса в который вы обращались, на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на этот отзыв. На текущий момент в банке проходит акция «Возвращаем 1500 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ». И мы действительно хотели бы увидеть вас в числе клиентов нашего банка. Поэтому, мы приглашаем вас принять участие в ней. Обращаем внимание, что в акции могут принять участие новые клиенты, которые в период проведения акции не имели ни одного текущего счета в банке и оформили дебетовую карту #Можновсе. Период оформления банковской карты и выполнения условий участия в акции до 28 февраля. ⠀ ⠀ С уважением, Евгения Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк ⠀ ⠀
user1464279
2023-08-01T20:50:11+03:00
понравилось личное отношение сотрудника Евгении и стремление идти навстречу клиенту. Искренняя благодарность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка