Рассмотрение претензии банком более 30 дней! и даже не позвонили!
Столкнулся с ужасно бюрракратизированной процедурой рассмотрения претензии. вроде не госбанк и должен бы дорожить клиентом, тем более что я с 2004года (с БиНбанка начиная). была проблема зачисления возврата покупки в магазине от 25.12.2022года (сумма 4410руб.) вопрос тоже однозначный -либо видишь деньги либо нет. либо они пришли либо нет. все праздники операторы в чате обещали мне "что завтра сумма непременно зачислится на счет" и что они видят операцию. настало 9 января. написал претензию и потребовал разобраться, зачислить деньги на счет. И что вы думаете- срок рассмотрения 30дней!!!! у любой другой уважающей себя и клиента организации это 3-5-7дней макс! а тут такое. 30 дней. так они еще и не уложились в срок- просто позор. простой вопрос- зачислить деньги, извиниться перед клиентом и выплатить "комплимент" в виде бонусов- и все разбежались и забыли ситуацию. но нет даже сами не говорят что не укладываются в срок= звоню, требую чтобы мне позвонил кто-ниб из руководства тк скорее всего оно даже не в курсе что творится у них в отделе- и даже тут ИГНОР. никто не звонит. приходит смс с извинениями и плюс еще "потребовалось немного времени", пишу претензию на претензию- ее обещают уже в течении 5 дней рассмотреть. Как итог написанного , ребята господа-управленцы банка- я не хотел выносить сор из избы и предупреждал что я пойду на эту меру написания отзыва тк это единственный шанс ЗАСТАВИТЬ ВАС НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ! теперь мои требования уже не просто смс с извинениями и зачисление+"бонус комплимент"- теперь уже Х2. Ваш косяк. Жду звонка от руководства и подумайте над тем КАК СКОРЕЙШИМ ОБРАЗОМ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ И КАК ЗАГЛАДИТЬ ВИНУ ПЕРЕД ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ УЖЕ 19ЛЕТ КЛИЕНТОМ.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...