Отличная клиентоориентированность сотрудника!

11.02.2023 23:16
1303
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк несколько раз звонил - предлогали карту Халва, но добираться до офиса было далеко и времени все как то не находилось. И вот сегодня я решила доехать до офиса банка ул. Дзержинского, 165 офис №290. Приехала практически перед самым закрытием, но сотрудница Б-ва Юлия Сергеевна, не сочла за труд и задержалась . Оформила карту и подробно обьяснила какие есть опции, как пользоваться моб.приложением и как пользоваться картой с максимальной выгодой. Спасибо Юлии Сергеевне, взаимодействие с клиентом на высшем уровне!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-28T22:48:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее на какие вопросы ответил сотрудник, сколько по времени длилось обслуживание и направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из личного кабинета в котором видно наличие продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать), укажите ссылку на отзыв.
rkbtyn1
2023-03-03T10:28:14+03:00
Здравствуйте, карта не именная ( карту выдали сразу в день обращения), это раз, в личном кабинете моб. приложения нет такой страница , где сразу были бы видны и фамилия и продукты банка, это два.Приехала в офис банка в субботу за 10 мин до закрытия - 15-50 Мск ( в будни офис закрывается в 18-00 и я не успевала), сотрудники банка ( 2 девушки) обслуживали в этот момент клиентов и ещё один человек сидел ждал очереди. Одна сотрудница сказала , что не примут, так как время закрытия отделения в 16-00, а сотрудница банка по имени Юлия, сказала , что задержится и примет. Ушла я из отделения банка в 16-30 Мск. Вопросы были о стоимости обслуживания - так как я старше 50 лет , мне выдали карту с социальным тарифом. то есть стоимость подписки в 2 раза меньше. Рассказала менеджер как пользоваться, что бы была максимальная рассрочка в 10 месяцев, подсказала, что надо подключить опцию , которая позволяет получать рассрочку в 3 месяца в торговых точках, которые не являются партнерами банка. Надеюсь мой ответ достаточно информативен, для того , что бы вы приняли оценку. P.S. С отзывом заморочилась, только потому что сотрудница действительно вошла в положение , задержалась, была внимательна и доброжелательна, терпеливо ответила на все мои вопросы. Пользуюсь кредитками и др. банков, но эта реально удобнее и выгоднее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-13T22:20:06+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка