Из-за технических проблем банка обзвонили всех родственников и 3-х лиц

У меня были арестованы все карты , в том числе и кредитная карта почта банка , оплачивала я её по специальности предложенной схеме банка, через банкомат (что бы средства списывались не приставами , а именно в счет погашения кредита ) все началось с того что я внесла очередной платеж , но оказалось что банк его не списал и деньги так и остались висеть на виртуальной карте ,банк в 1 же день просрочки , которая явно произошла не по моей вине начал обзванивать всех 3 лиц и говорить о моей просрочке , позвонив в банк мне сказали что если средства не списались снимите их и внесите еще раз (почему я должна это делать , и почему они не могут списать деньги которые там находятся мне так и не объяснили ) сняла , внесла заново вроде списали . Настало время следующего платежа , в отделение почта банка пытаюсь внести деньги на счет кредитной карты , но банкомат упорно выдает ошибку и пишет что внесение средств не предусмотрено моим договором .. Обращаюсь к сотрудникам (г. Ульяновск ул.Хрустальная 7) сотрудники не в курсе почему я не могу внести деньги помочь мне ничем не могут . Посещаю другое отделение что бы внести платёж , там банкомат выдает ту же ошибку, сотрудник предлагает оформить дебетовую карту и попробовать внести через нее, оформляем, внести не удаётся .. Пишу претензию банку , в это время пока претензия рассматривалась БАНК ОБЗВОНИЛ ВСЕХ 3 ЛИЦ СООБЩАЯ ВСЕМ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ! так же мне названивает хамоватый отдел взыскания , который не понимает моих объяснений и говорит что я уклоняюсь от оплаты и морально давит на меня , претензия рассматривается не спеша , просрочка становится больше , деньги внести нет возможности .. 26.10.22 пишу жалобу в Роскомнадзор № 0101-64-1803/73, жду ответов , через несколько дней от банка приходит ответ что были технические проблемы , все починили вносите деньги ! из-за технических проблем банка у меня несколько раз возникала просроченная задолженность , то не могу внести деньги , то деньги внесены , но банк их не списывает , ко всему теперь не только родственники знают о моей просрочке, но и работодатель ! отвратительный банк! покрыла полностью карту , больше пользоваться этим банком не буду!