Несоответствие информации о статусе карты "Халва" в приложении

В 2022 году начиная с весны у меня появились финансовые сложности в виду кражи имущества, что повлияло на мой доход. В Совкоме на тот момент у меня было 2 кредита и 2 карты халва, по одному продукту которых перекочевали с банка Восточный. Во второй половине 2022 года картами халва я почти не пользовался, вносил средства по мере возможности в той сумме, что были указаны в приложении как минимальные платежи. За вторую половину 2022 года было неск. просрочек по всем указанным продуктам. На все вопросы с банка отвечал всегда, всё пояснял. Это не суть в данном случае. Суть началась в начале 2023 года. После новогодних праздников я погасил кредиты и внёс на карты средства с небольшим избытком. По одной из карт попробовал оплатить какую то мелочь. Платёж не прошёл. Никаких смс. Возможно, что было сообщение в приложение халва, но в тот раз я не смотрел. Далее я посмотрел в приложение по продуктам, числятся обе карты, посмотрел по всем меню-подменю к ним, ничего плохого не написано, ни что карты заблокированы, ни что там есть ограничения какие то, на одной из карт вообще был счёт с "собственными средствами", т.е. кредитные столько то, свои столько то. Я переключил на него, т.е. использовать сначала свои средства. Снова попробовал провести оплату с этой карты, снова платёж не прошёл. Конечно же потом я на горячей линии банка выяснил, что банк заблокировал операции по картам по своей инициативе, "в связи с ранее имевшими место неоднократно просрочками" и это соотв. договору. Пугает другое, что я при этом в неведении и приложение сообщает мне, что всё прекрасно! И даже есть свои деньги! Свои, которые я тоже не могу использовать в этом случае. На горячей линии сотрудница сообщила мне, что в договоре есть пункт, согласно которому банк может ограничить кредитный лимит или расходные операции по своему усмотрению если .. ну и т.д. Банк по сути ограничил все операции по карте, включая баланс "свои средства", что немного иное всё же. Ведь сам банк позиционирует разницу между своими средствами и кредитными, хоть и "привязанными" к одной карте. Я никогда не считал крайне важным отзывы, но в последнее время я начал замечать важные детали. Банкирам нет дела до твоих проблем, жив ты и потому ты еще должен платить, и не важно что там у тебя руки консились или ног не стало может, им [censored] . Ну вот как есть. В кредитной истории в графах красным пишут просрочка столько то дней, даже если там 1 день! А досрочное погашение там чёрненьким и называется "надлежащее исполнение обязательств". Так и в приложении, картинка красивая, ты молодец. Но это фасад, за ним непролазное непонимание. Я за время проблем в 2022 году выявил правильные банки. Есть и такие оказывается. Совком скорее между правильными и плохими ровненько. Всё это идёт от политики банка, от внутренних правил так сказать. И они разные у разных банков. Еще один момент, связанный с несоответствием данных в банкоматах совкома и тем, что хотят операторы отделов взыскания. Так перед новым годом, примерно 28 декабря я вносил средства через банкомат на ул. Б. Энтузиастов г. Тамбова и там по обоим кредитам условно требоваось внести сумму 23 и 10 тыс. Я внёс 25 и 15. Но, к тому моменту в приложении и оператор отд. взыскания требовали внести большие суммы, так называемые суммы обеспечиательного взноса на след. месяц по сути. Но я же не оператору по телефону в зубы засовываю купюры и не в телефон их втаптываю, я вношу именно через банкомат, а там были иные суммы. Т.е. програмное обеспечение банкомата не соотв. данным с приложения. Возможно на сейчас и поправили, так как я писал в чате банка.