Ужасная техподдержка

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке банковской карты и денежных средств, находящихся на счете, Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату по результатам анализа, предоставленных Вами документов, решение было принято Банком, в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. На основании Вашего заявления денежные средства списаны на погашение рассрочки. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации по Вашей ситуации предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме, нарушений не выявлено. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»