Пока сплошной негатив

В сентябре 2022 года чудом мы успели подать заявку в Сбербанк на сельскую ипотеку под 2,7% . Лимиты разошлись за 2 дня. Одобрили нам ипотеку до 13 февраля 2023 года. За это время мы продали свою квартиру, нашли дом своей мечты , юрист нам все подготовил и в тот момент когда мы были готовы подписать договор и выйти на ипотеку, менеджер банка нам говорит: что вам отказано в ипотеке, ну не как ф.лицу, а в заявке к этой ипотеке и причём ещё 30 дней назад, вы можете подать заново заявку но уже будет другой процент 😏. Сначало сказали , что это мы отказались от ипотеки и банк прислал сообщение на телефон с вопросом почему вы отказались от ипотеки. Потом позвонили сказали, что это менеджер что-то нажал, но они все исправили и вернули заявку в работу и что так бывает. А уже в предпоследний (сегодня 12 февраля), говорят, что ничем не можем помочь у вас отказ в заявке: то ли ошибка, то ли они сами не знают почему. Кредитный потенциал у нас позволяет оформить две эти ипотеки. Кредитная история и у меня и у мужа отличная всегда кредитовались в этом банке всегда все возвращали и вовремя, понятно что мы можем оформить эту ипотеку в Россельхозбанке, но так как у нас у обоих зарплатные проекты в Сбербанке удобнее было бы тут, а переходить с зарплатой в Россельхоз дополнительная колотьба. 

Прошу у менеджера указать причины отказа в нашей заявки и почему если нам отказали ещё 30 дней назад нас об этом не уведомили и мурыжили голову, но мне так и не пояснили. А как и всегда послали туда не знаю куда, за тем не знаю чем.
осадочек конечно крайне не приятный.