Оформив кредит, навязаны услуги

12.02.2023 14:30
3575
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток! Делюсь своеим мнением о Сбербанке. 31.01.2023 г. решила оформить кредит, срочно понадобились деньги. Решила обратиться в Сбербанк. Посетив отделение меня встретила девушка - сотрудник банка, приняла на обслуживание. Проконсультировавшись у нее, мне было предложено подать заявку в мобильном приложении Сбер, тем самым былучив решение по заявке быстрее, и без бумажной волокиты, на что я согласилась. По итогу мне была одобрена нужная мне сумма со страхованием жизни и здоровья, и был в этот же день оформлен кредит. Однако есть несколько но! Сотрудник сбарбанка самостоятельно выбирала пареметры дополнительных услуг при оформлении кредита в телефоне. Против страхования жизни и здоровья я ничего не имею, и это нужная услуга, но помимо этого в сумму кредита были включены услуги: "СберПрайм" в размере 1990 р. и "защита на любой случай" от ООО СК "Сбарбанк страхование" в размере 3321 р. Данные сумму были оплачены за счет кредита. Про страхования жизни сотрудник все подробно рассказала. Также сообщила, что без "СберПрайм" кредит нельзя оформить, хотя и рассказала как им пользоваться. Про "защиту на любой случай" я вообще узнала позже, увидив списание денег в личном кабинете по истории операций. Я конечно понимаю, что банку необходимо продвигать свои услуги клиентам, но данными услугами в дальнейшем я не собираюсь пользоваться, т.к. я человек в возресте, онлайн кинотеатрами и прочими я не пользуюсь, и мне дороги любые деньги! Почитав отзывы, я поняла, что Сберпрайм просто так не вернуть, хоть пиши или не пиши заявления в банке. В данный момент не могу оперативно обратиться в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление на отказ от данных услуг, поскольку считаю, что данные услуги мне не интересны и навязаны, т.к. сама при оформлении я их не выбирала. При этом читая отзывы других клиентов Сбербанка возникают вопросы. Сам кредит со страховкой жизни в 41101,80 р. В случае досрочного гашения можно ли вернуть часть страховки за неиспользованный период? При отказе от данных услуг (СберПрайм и Защита на любой случай) портится ли моя кредитная история? Как я понимаю эти услуги оформляются на 1 год с автоматическим продлением и никак не должны влиять на кредит. Тем самым прошу вернуть суммы 1990 р. и 3321 р. обратно на мой счет, отключить данные услуги и отменить продление на следующий год. Также прошу дать ответ на вопрос по страхованию жизни, можно ли вернуть часть за неиспользованный период при досрочном закрытии. 

Претензий к девушке которая меня обслуживала не имею, я понимаю что Сбербанку надо "зарабатывать" и "продавать", а пока ставлю плохую оценку, но в случае решения моих вопросов я готова ваш банк оценить выше!

user-576112867370
2023-03-01T15:32:03+03:00
Прошу изменить оценку с 2 на 4, т.к. часть денежных средств была оперативно возвращена. (По другой части пока возврата не было, но надеюсь денежные средства поступят). На все заданные вопросы ответы получены. Также по истории звонков вижу, что специалисты Сбербанка пытались со мной связаться, что подчеркивает, что им дороги клиенты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка