Навязанные услуги в отделении почты

Уважаемая User-219112869002! Нам очень жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Согласно проверке, перед подписанием документов сотрудник Почты России пояснил Вам, что оформление электронной подписи происходит через Почта Банк, рассказал преимущества данной подписи. Также с Вами связывался ответственный сотрудник Банка и предоставил пояснения в отношении данной ситуации. Обращаем Ваше внимание, что счета на Ваше имя не открывались, услуги не подключались. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор Единой ПЭП, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания заявления о закрытии договора ПЭП. Дополнительно информируем Вас, что со своей стороны нами также были предприняты меры по удалению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Вместе с тем, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания в отделениях Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".