Непростой автокредит)

Добрый день!

Хочу поделиться своим мнением по поводу сотрудников Тинькофф банк, с которыми пришлось столкнуться 8.02.2023г.

Мне был одобрен автокредит, назначена встреча с представителем банка (Павел) в г. Бердске с 12:00 до 14:00 8.02.23г.

Пока ожидал дня встречи активно искал нужный мне авто. Хороший вариант был найден в соседнем городе и встреча назначена на 9:00, 9.02.23г. Автомобиль предварительно был осмотрен мои знакомым, после чего я отправил продавцу задаток, для подтверждения своих намерений.

 (Получаю деньги, еду с товарищем на авто ночь и покупаю в 9 утра автомобиль)

Вернусь к получению автокредита.... Я самостоятельно позвонил представителю Павлу в районе 11 часов утра, для уточнения более конкретного времени. Получил ответ, что встреча будет ближе к 14:00. В 14:00 встреча в приложении перенеслась "с 14:00 до 15:00".

В 14:35 мне позвонил представитель, сказал что мои документы в Бердск забыли привезти и предложил перенести встречу на завтра, что мне вообще ни как не подходило. В итоге удалось перенести встречу на вечер в город Новосибирск и уже с другим представителем.

Вечером, в районе 21:20 я встретился с представителем Тинькофф банк Екатериной К-вой.

Стандартно был вскрыт конверт, все прочитано и подписано. После чего выяснилось, что дебетовую карту, по которой я могу воспользоваться данным кредитом мне не положили.... 

Так же ситуацию осложнил я сам, тем что пару лет назад открыл счёт в Тинькофф, заказал карту и не получил ее, в связи с чем с системой что-то пошло не так.

После попыток справиться с ситуацией самостоятельно и потерпев неудачу Екатерина обратилась к своему руководителю. Паралельно позвонили на горячую линию банка, для помощи в решении данного вопроса.

В районе 23:00 (т.е. по прошествии +-полутора часов) Представитель на телефоне (Игорь) и представитель проводивший встречу (Екатерина) меня не бросили, не смотря на обсурдность ситуации и придумывали новые варианты для помощи в решении моего вопроса (если кто не понял, в вопросе получения новой карты или любого другого способа воспользоваться деньгами до назначенного времени покупки авто).

Примерно в это время (23:00) Екатерина подключила в мессенджере специалиста по имени Владимир (рабочий номер 682***1).

В итоге в районе часа ночи было найдено решение моей проблемы!!!! 

Почти 4 часа Екатерина К-ва решала и что самое главное решила мою проблему!!! Огромное спасибо!!!! Потратить на клиента столько времени (по факту уже не рабочего), не остановиться перед всеми трудностями и взывая к космосу))) - но оставить клиента довольным и действительно "наладить" контакт с ним!! 

За последние несколько лет не встречал таких профессионалов, таких людей которые относятся к своей работе столь ответственно и имеют такую правильную клиентоориентированность!   

p.s. Автомобиль был куплен, я доволен))