Выпустили карту без моего согласия

Очень странная история! В октябре месяце хотела получить дебитовую карту в красивом дизайне, но мне пришел отказ. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня уже есть действующая карта, которую я оформила в мае. Я отвечаю, что карту я точно не получала...на что мне предложили карту перевыпусть и карту я получила. Не стала я выяснять ситуацию с уже выпущенной картой и это была моя ошибка! Я январе месяце я решила картой воспользоваться обнаружила в истории платежей расчетные операции за май месяц. А именно пополнение на 301 руб от клиента Тинькофф и оплата на сайте на эту же сумму. Обратилась в службу поддержки и тут обнаружилось, что якобы в мае я карту выпустила без физического носителя и вот как бы ею воспользовалась) пообщалась со службой безопасности...где меня раз пять спросили кому я предоставляла свою карту и кто мог получить доступ...затем составили обращение для дальнейшего разбирательства. Через дней десять я получаю ответ, что оспорить данные операции нет возможности, потому что прошло слишком много времени))) и все на этом!)) сложно подобрать цензурные слова))) кто-то получил доступ к счету и службу безопасности это вообще не интересует)) это как бы ЧП...или я что-то не понимаю. Без моего ведома был создан счёт на мое имя и выпущена карта. Никаких уведомлений по смс и по эл. почте я не получала! Никаких звонков мне не поступало. В июне мне пришло письмо с отчетом за май месяц, который я естественно просмотреть не смогла, потому что для входа в личный кабинет нужна карта, а ее у меня нет! Моя оценка Банку "отвратительно!".