Сбербанк с заботой о клиентах:искусственное создание очередей

23 января 2023 г примерно в 12-30 в п.Саракташ в отделение Сбербанка по адресу пр.Мира 94 сотрудники Сбербанка искусствено создали очередь к терминалу по выдаче талончиков на обслуживание. Сотрудница банка не подпускала людей к терминалу. Сама пробивала талончик только тогда ,когда клиент у окна кассы обслужили и он отходил . Таким образом ,как понимаю,улучшают показатели рабоиты этого отделения - сокращают время между получением талончики и началом обслуживания в кассе.В результате такой заботы счастливые клиенты столпились на входе и не могли пройти в зал и присесть. И это во время роста заболеваемости гриппом (такая же картина была и во время карантина).

 Сотрудница объяснило регулировку очереди якобы поломкой терминала.

Подошедшая без бейджика заведущая отделения дала другое объяснение ,якобы клиенты сами не могут получить нужный талончик ,путаются ,типа бестолковые.

Отсутствие бейджика заведующая объяснила не обязательности его ношения для заведующей. 

После разговора доступ к терминалу клиентам стал свободным и очередь рассосалась.

 26 января по этому вопросу я оставил претензию по номеру телефона 900. Ответа по СМС не было ,и я снова обратился 3 февраля по этому же номеру телефона. Получил ответ ,что все делалось во благо клиентов сбербанка,но почему тогда после разговора с заведующей дарить заботу в виде искусственного создания очередей в отделении сбербанка по ул. пр.мира 94 п.Саракташ перестали ?

 Есть же видеокамеры в отделениии и что,трудно проверить самодеятельность этого отделения ?

 Считаю,что такое искусственное создание очередей является дискредитацией деятельности Сбпербанка.

  П.С.: пока писал пришел второй ответ на сегодняшнее обращение ,по сути отписка ,что при выявлении нарушений стандартов качества применяются меры. Непонятно только были выявлены нарушения или нет .

 Есть же видеокамеры в отделении .

В случае дальнейшаго бездействия СБ по дпнному вопросу оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор.