Отказ в смене номера для получения кодов 3ds

13.02.2023 09:40
2046
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день.

В сентябре 2022 года сменил номер мобильного телефона.

Поменял его в мобильном приложении.

До сих пор коды 3ds приходят на старый номер телефона.

Обратился в контакт-центр банка, получил отказ. Сотрудник контакт-центра сказал, что нужно переустановить приложение (бред). Для решения проблемы необходимо посетить банк.

У меня нет возможности ездить по банкам для решения такой проблемы, проще отказаться от услуг банка.

Спасибо.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-28T10:33:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению на горячую линию и выявили ошибку в действиях сотрудника. На текущий момент уже провели необходимую работу, чтобы подобных ситуаций не повторилось, приносим извинения за неудобства. Если смена номера телефона для вас актуальна, пожалуйста, направьте актуальный номер на smm@ubrr.ru, указав ссылку на отзыв в письме, либо обратитесь в чат мобильного приложения или по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка