Грубое нарушение сроков доставка карты для нового клиента
Заявка OT0214401
09.02.23 заказал через сайт Дебетовую карту с доствкой от курьера. Через пару минут пришло смс-подтверждение о "передачи карты на доставку" с ссылкой на подтвержедние встречи в ЛК. Перешел по ссылке и подтвердил встречу на получение карты на 10.02.
10.02 ближе к вечеру понимаю, что НЕТ ЗВОНКА ОТ КУРЬЕРА/CALL-ЦЕНТРА и снова перехожу ссылке проверить временные рамки доствки (на 10.02) и вижу, что без какого-либо уведомления доставка перенесена на 11.02 и тут же пишу в оф.чат банка c просьбой уточнить данную ситуацию, я выделил время, ожидаю курьера дома, жду карту в назначенное время, а за меня просто взяли и перенесли сроки!!!!На данную ситуацию ответ из оф.чата с банком: "приносим извинения, что не предупредели о переносе доставки". Я думаю, странно......но даю банку Открытие второй шанс и договариваемся о новой дате доставки, а имеено на 13.02. Проходит полдня 13.02 решаюсь снова писать в чат с уточнением: "когда ожидать курьера", на что снова получаю отписку, что дату доставки ВТОРОЙ РАЗ ПЕРНЕСЛИ: "Добрый день. Приношу извинения от лица компании и от себя лично, что не предупредили вас о переносе доставки. Доставка подтверждена на завтра 14.02."
Не могу понять, это что сервис современного банка? Постоянными переносами доставки карты, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, вы так предполагаете, что клиент останется с вами и в принципе захочет получить эту карту??? Абсолютное не понимание политики банка!!!
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...