Отказывают в отказе от навязанной услуги!
Оформили автокредит в данном банке. Оформляли в автосалоне в Санкт-Петербурге. Сотрудник Алексей навязал опцию "Назначь свою ставку" что бы понизить процент по автокредиту. Стоит она 123 093,97руб. Мы изначально сказали что не нужно ничего, а он заверил что потом вы с легкостью сможете от нее отказаться, вам стоит только приехать в офис или позвонить на горячую линию. Даже назвал номер федерального закона который нам в этом поможет. и добавил что без этой опции вам не одобрят кредит. Нам пришлось соглашаться и подписывать все бумаги. Плюсом еще добавилось смс-информирование за 10 тыс! Через несколько дней приезжаем в отделение и там нас ждал сюрприз: "Отказаться от опции невозможно, а про смс-информирование мы не видим информации в базе" Прошло 5 дней с момента заключения! Как не видим?! Банк тянет время и занимается отписками. На наше обращение пришел конечно же отрицательный ответ. Считаю это грубым нарушением прав! 14 дней еще не прошло. По ЗЗПП мы имеем право отказаться от любого вида услуг в этот период! Считаю что банк поступает неправомерно! Намерены писать жалобу в ЦБ РФ.
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...