Некомпетентные управляющая доп. офисом и ведущий специалист

13.02.2023 17:09
1592
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Управляющая доп. офисом и ведущий специалист не умеют считать и им надо опять в школу, а также они не обладают элементарными знаниями такого банковского продукта как вклад. 03.02.23 открыл вклад на 1100 дней. А так как день выдачи вклада выпадает на выходной для банка день - на субботу, а воскресенье тоже выходной, то система автоматом выдала в Договор дату выдачи - 09.02.26. В пункте 6 Договора написано, что % выплачиваются в последний день Основного срока вклада. А так как период с 03.02.23 по 09.02.26 является Основным сроком вклада, то и % выплачиваются согласно Договора - 09.02.26. Но на всякий случай случай решил подстраховаться и позвонил в кулл-центр, и поинтересовался. Там мне ответили, что период с 03.02.23 по 09.02.26 является Основным сроком вклада и составляет 1102 дня, но за последние 2 дня вклада мне % не положены, так как это выходные дни. 13.02.23 я был в доп. офисе банка "IQ-квартал" там, где оформлял этот вклад - г. Москва, Пресненская наб., 10, стр. 2. Управляющая Л.А.Р-на и ведущ. специалист Н.Г.В-ко мне категорично заявили, что они вдвоём и ещё кто-то, все вместе считали в кабинете и что период с 03.02.23 по 09.02.26 составляет 1100 дней и что первый день - 03.02.23 и последний день - 09.02.26 никак не могут входить в Основной срок вклада, потому что это технические дни и за них поэтому % не начисляют. ВОПРОС: "Управляющая и вед. специалист меня за некомпетентного держат или некомпетентные являются кто-то другие?" Я написал Заявление на имя банка с претензией. Хочу получить офиц. ответ на бумажном носителе с синей печатью и если там будет такой-же ответ, то я выставлю эту бумагу на обозрение на всю Россию. Пусть люди посмеются над ... .

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-17T19:53:31+03:00
Добрый вечер! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При обращении в контактный центр Банка Вам была предоставлена неподтвержденная информация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Согласно п. 4.1 Правил размещения срочных банковских вкладов, являющихся неотъемлемой частью договора вклада, проценты по вкладу начисляются со дня, следующего за днем зачисления или поступления денежных средств во вклад и до дня фактического возврата вклада включительно. Указанный документ размещен для ознакомления на сайте Банка в разделе «Вклады/ Документы и тарифы» https://domrfbank.ru/deposits/docs. При обращении в отделение Банка сотрудник предоставил Вам корректную консультацию по вопросу о начислении процентов по вкладу. Вклад открыт 03.02.2023, срок возврата вклада – 09.02.2026. Начисление процентов по вкладу будет осуществляться в период с 04.02.2023 по 09.02.2026 включительно, то есть в течение 1 102 дней. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Р. Алексей
2023-03-02T15:42:53+03:00
Вышестоящее руководство банка рассмотрело моё заявление и решило положительно мой вопрос. За что ему спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка