06.02.2023 года оформили автокредит(номер договора:*********-Ф),а вместе с ним нам навязали услугу "Назначь свою ставку",в автосалоне нам сразу было сказано что от этой услуги отказаться до подписания договора нельзя,после подписания при обращении в банк в период охлаждения (14 дней),вы сможете отказаться от этой услуги с повышением ставки,на что мы сознательно были готовы.10.02.2023 года мы обратились в офис на ул. Цюрупы д.145 г.Уфы и письменно составили обращение на возврат денежных средств за эту услугу,в сумме 43 496,53 рублей,понимая что ставка при этом повысится с 13,4% до 16,4%.
13.02.2023 года пришёл ответ от банка что в возвращении суммы нам отказано,так как услуга была оказана и ставка снижена,при этом не объясняя на какой закон они при этом ссылаются.Но согласно нашему законодательству,у клиента есть право в течении 14 дней отказаться от любой услуги навязаной банком или автосалоном.Прошу банк разобраться в данном вопросе и вернуть деньги за неиспользованный период на счёт автокредита,в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...