Возможно, утечка личных данных

ЧАСТЬ №1 13.02.23 где-то около 12:00 понадобилось мне сделать перевод небольшой суммы денег. Как обычно, решил воспользоваться приложением, но не тут то было. Приложение глючило, не давало войти, сообщало об ошибках. Перевод был не срочный и я не придал этому особого значения. Всего, в период с 12 до 13, мною было осуществлено около 10 попыток. Все безрезультатные (только один раз я попал дальше авторизации и меня снова выкинуло). В момент последней попытки входа в приложение (13:07) на мой телефон поступил звонок с номера +799****8. Девушка на том конце провода представилась сотрудником ОТКРЫТИЯ и сразу, без всяких вопросов, сообщила: "Уважаемый faza_, в Вашем личном кабинете зафиксирована попытка смены номера телефона, в связи с чем Вы можете испытывать трудности входа в личный кабинет. Когда последний раз пытались туда войти?". Услышав, что я уже час не могу туда попасть она сообщила: "Мы занимаемся этим вопросом. Чтобы восстановить доступ я оформлю запрос на восстановление доступа. Вы получите SMS, код из которого нужно будет сообщить голосовому помощнику на которого Вас переключат после получения сообщения". Я, в свою очередь, сообщил ей, что хочу обратится на официальный номер ОТКРЫТИЯ чтобы быть уверенным во всех действиях. SMS пришло и она всячески стала уговаривать меня скорее разобраться с ситуацией именно с ней. Я набрал с другого телефона 88004444400 и попросил её подождать. Она ждать не стала и сбросила вызов. ЧАСТЬ №2 На официальном номере ОТКРЫТИЯ автомат сразу включил сообщение: "В ДАННЫЙ МОМЕНТ НАБЛЮДАЮТСЯ СБОИ В РАБОТЕ ОНЛАЙН-БАНКА И МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ (и что-то ещё в этом духе)". Далее подключился "робот" Макс. Это нечто. У клиента критическая ситуация, а на слова «Мошенники», «Мошенничество», «Карта» он требует уточнения, при том настолько медленно и нудно, что хочется набить рожу ему и его разработчикам В конце концов меня поставили в очередь и я минут 7 слушал музыку. Дождавшись оператора и пройдя проверки, я попытался узнать, что происходит с моим счётом и личным кабинетом. К моему удивлению, оператор не увидела никаких заявок от моего имени, но зато прекрасно видела, что мне банком был выслан код подтверждения. На вопрос какую операцию нужно было подтвердить данным кодом ответить не смогла. На вопрос могут ли мне звонить из банка с мобильного номера ответила утвердительно. Я продиктовал ей номер, с которого мне поступил вызов, и описал предшествующие события. После некоторой паузы мне сообщили, что с этого номера сотрудник банка звонить не мог. На мой вопрос каким образом я мог получить код подтверждения из банка, не проводя никаких манипуляций оператор ответить не смогла. Я предположил, что без участия сотрудника банка, такое провернуть невозможно. Мне пообещали составить заявку в службу безопасности, и заодно заблокировали карту и доступ в приложение. Я об этом не просил, но, видимо, таковы правила. Таким образом в 13:30 я оказался в ситуации, когда мне неизвестно, что с моим счётом, что с деньгами и что вообще происходит. Случайное ли это стечение обстоятельств или всё-таки утечка личных данных со стороны банка… Ах да! Чуть не забыл – на мой вопрос как мне восстановить карту, доступ к счёту и мобильному приложению оператор ответила, что закажет мне перевыпуск карты (на Декабристов 20) и, как только карта будет у меня, возобновится доступ ко всем услугам. ЧАСТЬ №3 После работы в 17:30 я посетил офис на Верхней Радищевской, где снял деньги (к сожалению не все т.к. что-то там всё-таки заблокировалось) и обнаружив, что перевыпуск карты «в системе» отсутствует ещё раз заказал его. ОТКРЫТИЕ! Что это было?