Скрытые комиссии

6.02 я решила зайти в личный кабинет (через web версию, приложения для iOS у банка нет) чтобы посмотреть платеж. Каково было мое удивление, когда мой платеж на ровном месте увеличился на 1000. Зайдя в детализацию платежа я увидела что в него включена комиссия за «Минимальный платеж». Оказалось что в январе я внесла платеж не полностью и со стороны банка, чтобы не было просрочки, была подключена услуга по внесению минимальной суммы для оплаты кредита. Звучит здорово, если бы не одно но. Деньги для оплаты январского платежа, я вносила в конце декабря. В январе от банка пришло уведомление о том, что минимальный платеж внесен в полном объеме. Для меня, как для клиента, понятие минимального платежа-это сумма платежа по графику, без досрочных погашений. Выше, как мы уже выяснили, это не так. Я позвонила в банк, 20 минут споров и выставлений меня виноватой, Банк отменил комиссию. И тут начинается самое интересное. Банк комиссию вернул, а платеж не уменьшился и в следующий платеж у меня тоже включена какая то комиссия. Позвонив на горячую линию, я разговаривала с сотрудником один час! Спросите в чем суть диалога, спор с сотрудником. Он говорил что все в порядке, платеж является корректным и только в конце разговора, сложив все суммы покупок (это было не сложно, их 4) сотрудник признал тот факт, что платеж больше чем должен быть. Специалист сообщил что мне нужно ждать звонка старшего специалиста для решения этого вопроса. Я обрадовалась и стала ждать, день подходил к концу, звонка не было, поступил он вечером следующего дня. Старший специалист сказал что платеж является корректным. Спустя 20 минут подсчетов на калькуляторе, споров и нервотрепки (напоминаю что разговаривают с тобой как с идиотом) сотрудник поняла о чем я говорю, признала что платеж больше и объяснить причину она не может. И наконец то мы составили обращение! Обращение было от 7.02.2023, ответа нет до сих пор. Итог, если вы захотите оформить карту чтобы не платить проценты/комиссии за покупки, выбирайте другой банк.