Странно, очень странно. Мы не знаем, что это такое. Если бы знали, что это такое?

Добрый день.

09.02.2023 обратилась в чат поддержки с риторическим вопросом: "Почему моя карта без дизайна?".

Сотрудник ответил, что карта имеет дизайн, который я выбрала. Но вот парадокс: на руках карта с классическим дизайном (черно-серая). Переписку с сотрудником прилагаю.

Сотрудник не смог дать никаких комментариев по данному вопросу почему так произошло. Не беда, смог предложить решение: перевыпуск карты. Отлично. Назначили доставку 14.02.2023 на время с 12:00 до 14:00, время выбрала для себя удобное, поскольку плотный рабочий график, и много своих задач.

Вот и настал день получения карты (наконец то, я так долго ее ждала, в красивом дизайне), время близится к получению. Смотрю в окно, грущу и жду вашего курьера, время на часах 14:10 начинаю переживать. Никаких уведомлений и звонка от курьера не поступило. 14.02.2023 в 14:20 захожу в приложение и вижу, что встреча отменена и её вообще нет. Спасибо. Круто.

Обратилась в чат 14.02.2023. Сотрудник сказал, что не знает почему так произошло. Предложила единственное решение (догадайтесь какое). Ранее (13.02.2023 в 19:25 по МСК) я созванивалась сотрудником Банка по другому вопросу и уточнила, смогу ли получить карту, если старую заблокируют. В режиме разговора мне сказали, что получу. Все нормально, изменений с доставкой карты никаких не будет.

Для того чтобы получить карту я потратила своё время, как и время на обращение в чат и на данный ресурс. Потратила свои нервы (поскольку внятных и понятных объяснений по данной причине не получила). Карту тоже не получила. Кто мне это всё компенсирует? 

Вы "предоставляете" услуги по доставке карты, не совсем качественно, как заявляете в своих ответах. Ох, как похоже на вас ;)