Некомпетентные сотрудники не нацеленные на клиента

14.02.2023 13:31
1648
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
День добрый! 14.02.2023г. в 11.30 пришли подписать закладную на ипотеку, документов с собой не взяли, так как не было информации что что то понадобится! Это первое! Банк мог бы заранее посредством смс уведомлений пояснить что нужно, но этого не случилось! Второе! По факту сотрудник банка работающий с нами потребовал номер СНИЛС и кадастровый номер из ЕГРН - от куда?, позвольте спросить!? Третье! Сотрудник банка принес закладную на подписание, подписали и проверили данные и уже хотели уходить, но нас остановили с просьбой подождать, так как кто то кто формирует закладную не добавил пункт 2 в саму закладную! Вопрос: чем занимаются Вали сотрудники в данном отделении? Ошибка на ошибке, косяк на косяке! Ни спасибо, ни до свидания! По мимо этого, к нашему сожалению, моя супруга подвернула сильно ногу в отделении на ступеньках... даже ни кто не подошел хотя бы из вежливости поинтересоваться как клиент себя чувствует... может быть скорая понадобилась. В общем в отделении банка Абсолют по адресу: г. Москва, ул. Сокольнический площадь, д. 4к1-2 ни кто не работает! Разберитесь пожалуйста в своих не компетентных сотрудниках или я буду писать в вышестоящие инстанции. Спасибо за внимание и понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-02T11:43:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-02-16T12:34:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Знаем, что Вы подписали Закладную 14.02.2023 года. При этом о готовности Закладной, а так же о необходимости предоставления СНИЛС и кадастрового номера объекта для подписания Закладной, Вам сообщили посредством телефонного звонка. Мы выражаем искреннее сожаление Вам и Вашей супруге относительно случившегося. К сожалению, мы все люди, и не каждый человек в форс-мажорной ситуации умеет принимать быстрые и правильные решения. Сотрудник отделения был озадачен случившимся, но счел неуместным подойти к Вашей супруге, так она была в Вашем сопровождении, и просьбы об оказании помощи не поступало. Теперь он сожалеет, что не предложил свою помощь в моменте. В отделении проведено дополнительное обучение сотрудников на случай возникновения подобных инцидентов. Желаем Вашей супруге здоровья! Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка