Почта Банк

Поддержка намеренно вводит в заблуждение

14.02.2023 13:37
1989
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 января 2023 г. я получила дебетовую карту Везде Доход, и в этот же день были совершены покупки в супермаркетах, за которые полагается 10% бонусов. Однако бонусы за этот день были начислены только 0,5%. Поддержка, в которую я обращалась два раза, заверила, что бонусы 10% будут доначислены позже. Но как было 0,5% базовых бонусов, так и осталось, и за январь я бонусы компенсировать не смогла, т.к. их не хватило! И теперь мне поддержка сообщает, что участие в программе у меня началось с 8 января! Рассматриваю это как намеренное введение в заблуждение с целью не выплачивать бонусы! Требую доначисления бонусов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-02T12:44:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-15T16:20:27+03:00
Уважаемая Brune! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшить качество обслуживания наших Клиентов. Мы провели тщательную проверку по изложенным обстоятельствам. И установили, что по Вашему договору от 05.01.2023 г. присоединение к акции произошло позднее, и бонусы за 05.01.2023 г. в рамках акции, к сожалению, начислены не были. Банк старается удовлетворить требование каждого нашего Клиента, и по Вашей ситуации мы провели корректирующие мероприятия. В результате чего 10.03.2023 г. бонусы за операции от 05.01.2023 г. будут начислены в полном объеме. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также мы провели корректность оказанной консультации сотрудниками в чате и выявили ряд недочетов. Благодаря Вам мы проработаем данную ситуацию с сотрудниками, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. И в качестве благодарности за выбор АО "Почта Банк" на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и будет проходить только в положительном ключе! Если Вы удовлетворены решением Вашей ситуации, то просьба отразить данную информацию в комментариях к отзыву. Будем благодарны Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Brune
2023-03-10T18:45:19+03:00
Спасибо, бонусы начислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка