Некомпетентные сотрудники офиса

Добрый день, 2 декабря 2022 была одобрена ипотека, начали сбор документов, всё фото подгрузили, всё оплатили, вплоть до оценки, хотя её я на 70% делала сама, оценщики только документ по фото составили , фотографировала дом, с разных сторон, оценочная компания её сделала, отправила в банк, после был ответ переделать, и так три раза, далее, когда уже всё было готово нужно было записаться на сделку, не смогла, т. к. менеджер находиться на больничном, управляющая вообще представления не имеет как это всё делать, никогда с этим не сталкивалась, на мой вопрос когда можно записаться на сделку, ответили что через неделю, подождала неделю, пришла в банк в 9:30 утра, вышла оттуда в 18:20 вечера, всё это время шло оформление, очень долгая программа как мне сказали, долго всё подгружает, и это уже было 8 февраля 2023,выдохнула наконец-то всё,а нет, 10 февраля мне приходит с домклик уведомление о том что не правильно сделано соглашение сбр, нужно переделать, обратилась в офис менеджер который всё это делал опять на больничном, выйдет только через неделю,14 февраля я принесла в банк свидетельство о регистрации, на что мне сказали, никто не может его принять, т. к. никто не видит даже мою ипотеку, кроме того кто оформлял, да и доступа ни у кого нет, только через неделю, продавцы ждут перечисления денег, они тоже оформляют ипотеку и их продавцы ждут первоначальный взнос, вообщем компетенция сотрудников 0, и почему для этого ничего не делается, обучение и т. д., человек должен знать что он делает, а не просто методом тыка выполнять свою работу. Мне теперь интересно сделка в один клик когда нибудь закончится или нет, как заявлено в рекламе.