Я не знаю, как это назвать

14.02.2023 15:42
1613
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заранее извиняюсь за возможные ошибки, пишу на нервах..

--

Началось всё с того, что я увидел Лимитированную Металическую карту. И возникло то самое человеческое <хочу>. Дело в том, что за несколько дней до этого, я отключил ТПремиум.. И как на зло - сделали эту карту. Не суть.

Пишу в чат, а-ля можно ли просто её выпустить, т.к я недавно был Премиальным и пр. Получаю ответ отрицательный. В посте Телеграм Тинькофф написано, что если есть уже обычная метал. карта - вторая выпускается. Метал у меня был, но в выпуске Лимитированной отказали.

На сл. день пишу, что согласен на подключение ТПремиума, чтобы была выпущена именно Лимитированная Карта. На моём балансе было примерно 2800 и ТПремиум должен подключиться без проблем. Так и случилось!

Оператор подключает Премиум, с моего баланса списывается 1990 рублей, а через несколько минут ЕЩЁ РАЗ 1990 За Выпуск Карты! Я в панике пишу, с меня списало 2 раза, помогите, мне сейчас платить.. На что оператор отвечает - да, я это вижу. Сейчас переведу Вас на премиальную поддержку для уточнения этого вопроса.

А я знаю, как работает и отвечает Премиальная Поддержка (и не раз, когда я был Премиальным клиентом просил перевести на обычную).. Премиальная поддержка отвечает РАЗ в ПОЛ ЧАСА. Так произошло и в этот раз. 

Дело в том, что была именно моя очередь платить в ресторане за компанию. Что я имел : мой Основной Банк, на который я получаю Зарплату (Тинькофф) списал у меня 4 тысячи, при этом +- предупредя о списании только 2-х и отрицательный баланс. (У меня нет овердрафта, я берегу свою КИ, этот отрицательный баланс - технический овердрафт, а не рассчитанный по согласию Клиента индивидумально).

Я умолял в чате - ну увеличьте мне доступный остаток на 1990 рублей, я разберусь с оплатой и позже оплачу. Ну нет у меня с собой наличный, а всё что было - на карте Тинькофф. Через 20 минут моих просьб в чат, оператор создаёт обращение, которое рассмотрят до конца 15 февраля (всё это произошло 14 февраля).

На ватных ногах я побрёл в Уборную, открыл счёт в Зелёном Банке (у меня не было активных счетов там, я полностью отказался от Зелёного Банка в пользу Тинькофф. Слава Богу, вход в приложение у меня остался) и попросил родителей перевести мне средства. Я рассчитался.

Потом, я решаю уехать на ЯТакси домой.. У меня как раз накопилось 500 баллов, и все я их решил потратить. Угадайте, кому пришёл Отказ на 1 Рубль и ПОЕЗДКА ПЕРЕКЛЮЧИЛАСЬ НА НАЛИЧНЫЕ?! Правильно, ведь, у меня же Основная Карта Тинькофф, которая в минусе, более чем на тысячу! Супер! Благо, с водителем я расчитался.. Копейка в копейку на Зелёном Банке хватило.. И мелкая купюра была припасена...

Если представители Тинькофф дочитали до конца, то вот итог :
У меня карта в минусе, за такси я заплатил 500 рублей, вместо 1 рубля. Но, доставка Лимитированной Карты назначена на завтра!) Я кое-как уговорил позвонить оператора Чата мне на телефон, где мне принесли просто извинения :) БОЛЬШОЕ СПАСИБО! (к последнему оператору Елене, которая разговаривала по телефону нет вопросов, она молодец). 

Теперь, я очень крепко подумаю, где держать Свободные деньги и продолжать ли получать ЗП на Тинькофф. У меня вроде бы всё.

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-16T14:52:56+03:00
Здравствуйте. По условиям акции мы не могли выпустить вам карту в лимитироаном дизайне. Поэтому когда вы написали нам с этой просьбой снова, мы предложили вам подключить премиум и затем проверить возможность выпустить эту карту. В течение года вы использовали бесплатные перевыпуски премиальной карты, поэтому мы списали 1990 рублей за новый выпуск. Когда перевыпускали карту не напомнили об этом условии, простите. В премиальной поддержке ответили вам в течение 15 минут в связи с количеством обращений. В чате верно предлагали позвонить самостоятельно, когда вы просили нас перезвонить. Просьбу об увеличении доступного остатка также верно передали в нужные руки. Стоимость перевыпуска вернули, также зачислили небольшой бонус в качестве извинений.
undetected
2023-02-15T12:25:08+03:00
Тинькофф решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка