Росбанк не отключает опцию "Назначить свою ставку"

14.02.2023 16:09
3887
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил автокредит в этом банке, чувствовал что-то нехорошее, т.к представитель автосалона Русь Мытищи изначально предложила 3 банка на выбор, но почему-то этот быстро согласился и по другим не хотела давать информацию по условиям... Оформил 24.01.2023 кредит и первый платеж в графике платежей стояла дата 27.02.2023...Сотрудница кредитного отдела сказала, что частичное досрочное погашение можно сделать, но погашение и перерасчет будут в отчетном периоде, т.е 27.02.2023. Я кладу деньги на счет, делаю досрочное погашение в отделении банка, на Новослободской, там говорят тоже самое, перерасчет и обновление графика платежей будет в отчетном периоде... В приложении мне показывал точную дату погашения это 27 февраля, но после поданной мною претензии, они убирают дату 27.02.2023 и ставят новую 24.03.2023...Оперативненько так)мол я воспользовался опцией "Назначить свою ставку", но нет, она не считается оказанной, т.к отчетный период не настал и я согласно ст.779ГК РФ имею право на отказ услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору... 12.02.2023 я обратился к оператору, она говорит не может отключить опцию, я настаиваю, переводит стрелки выше, в итоге создали обращение №412087,пришел ответ, Банк не может удовлетворить вашу просьбу о возврате денежных средств т.к я сам дал согласие, бла, бла и на каких то общих условиях, не предоставленных мне, они не могут это сделать, мол услуга оказана уже и я получил выгоду. Она мне не выгодна, т.к я досрочно решил погасить кредит, а опция навязана сотрудником автосалона, в котором я просидел 2 дня, который грозился отказом выдачи кредита, если не подпишу все эти ненужные условия.. В Договоре №2095722-Ф нет никаких условий для отказа этой опции, я считаю Росбанк вводит клиентов в заблуждение и всеми способами пытается оставить средства за бесполезную опцию для моего случая...Даже в их договоре указано в п.7,Условие:Порядок изменения количества, размера и периодичности сроков платежей заемщика при частичном досрочном возврате кредита.. Содержание условия: Дата уплаты Ежемесячного платежа и срок возврата кредита, указанные в п.2 Индивидуальных условий, изменению не подлежат!
Росбанк
Росбанк
2023-02-16T18:54:31+03:00
Добрый день. Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
DimonsM
2023-03-03T09:10:27+03:00
Здравствуйте! На данный момент вопрос решен, деньги возвратили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023