Сколько нужно операторов банка что бы отписаться от смс?

Периодически пользовался услугами банка .

Совершая в магазинах партнерах покупки как в кредит так и по карте рассрочки. Кредиты были погашены и закрыты вовремя . Основные 2е притензии к банку .

1)Банк назойливо рассылает смс уведомления с предложением кредита ,с весьма своеобразным содержанием -к примеру кредит оплатой в последний год под 0,001% и тд .и бесконечные пуш уведомления с предложением кредита, и так по кругу смс от банка и затем пуш от банка .

Но переполнило чашу терпения взымание оплаты за обслуживание дебетовой карты . Когда карту получал было бесплатное обслуживание, но картой я не пользовался она спокойно лежала. Банк решил в односторонем порядке без уведомления взымать оплату за обслуживание неуведомив меня . Врезультате чего обратился в банк ( через чат в приложение банка) с просьбой закрыть счета , карты и т.д с просьбой прислать письмо по адрессу прописки с подтверждерием отсутствия задолжности перед банком и закрытия счета в банке. 

Девушка на линии любезно закрыла карту и обещала так же отписать от смс рассылки банка !!!и прислать письмо по месту проживание письмо подтверждающее отсутсвие задолжности и закрытия действующих счетов в банке

С ожиданием до 2ух недель . Но спустя эти недели я письмо не получил ,а смс как прилетали так и прилетали от банка с радостностной новостью о снижение ставки по кредиту в последний год )) Обратился повторно в банк через чат с вопросом почему все еще смс приходят обешали разобраться и напомнить .( вообщем 4раза обрашался в банк через операторов (Анастасия ,Екатерина,Константин ,Назик и снова Анастасия )+ оператор чата на сайтет в приложение и 1 раз через чат банка результата нет! 

Хоум Кредит скажите сколько нужно операторов, что бы просто исключить номер из смс рассылки и пуш уведомления и получить справку от банка?