Акция пригласи друга или попробуй докажи, что выполнил условия

Здравствуйте, давно пользуюсь услугами данного банка и являюсь зарплатным клиентом. Я решил порекомендовать данный банк своему другу, участвуя в акции «Пригласи друга», т.е. была отправлена реферальная ссылка для оформления карты. По данной ссылке друг оформил карту банка и 11.12.2022 в чате поддержки я уточнил: «Оформил ли мой друг карту по моей ссылке? Ответ был положительный. Далее 27.01.2023 я уточнил, выполнил ли мой друг условия акции "Пригласи друга", мне ответили, что условие выполнено, и вознаграждение будет выплачено не позднее 27.01.2023. На следующий день, после обозначенного срока, я повторно написал в поддержку о том, что выплаты я не получил. Для решения моего вопроса было создано обращение 23-01-16805. После чего 05.02.2023 я получил ответ, что друг оформил карту не по моей ссылке. Далее в чате поддержки я сообщил оператору, что уточнял, оформлена ли карта по моей ссылке и выполнены ли условия и отправил скриншоты с подтверждением. После долгой переписки поддержка банка сообщила: "Увы, данная ситуация была рассмотрена и ответ предоставлен", и оператор может только отправить уточнение к моему обращению. В этот же день я позвонил в банк и узнал, было ли добавлено уточнение к моему обращению и сроки его рассмотрения, а также дополнить обращение тем, что друг тоже ничего не получил. Мне сообщили, что все добавлено и сотрудник банка позвонит мне в течение 5 дней. Спустя 5 дней звонка не поступило и я сам позвонил в банк. Мне сообщили, что очень странно, что со мной не связались и попросили еще два рабочих дня для решения ситуации, и снова ожидать звонка. И мне снова не позвонили, 14.02.2023 я сам обратился в поддержку банка и мне сообщили, что решение не изменилось и друг оформил карту не по ссылке. Даже имея скриншоты с ответом поддержки банка о том, что карта оформлена правильно и условия для получения поощрения выполнены, мне отказали в выплате. Надеюсь, что банк изменит свое решение и выплатит все полагающиеся выплаты мне и моему другу и добавит дополнительные бонусы за данное неудобство. Если нет, то не вижу смысла продолжать наше сотрудничество и в дальнейшем хоть кому-то рекомендовать данный банк.