Отказываются выдавать собственные средства

Добрый день!

Тинькофф банк отказывается выдавать собственные деньги с дебетогого счета.

02.02 - Пришло оповещение от банка, что требуется предоставить документы в рамках 115ФЗ, при этом банк не уточнил по каким именно опреациям, а наставивал о предоставлении документов по всем опреациям за полгода, разъяснения по все операциям за такой период, я, конечно, дать не смогу в разумные сроки. На что есотрудники банка попросили дать общее обьяснение характера операций. Я ответил, что чать это фриланс, часть по договору дарения в устной форме, часть официальная ЗП. Банк никак не отреагрировал на это сообщение, каждый раз при обращении мня снова просили предоставить документы, при этом они не уведомляют меня, что мои разъяснения ими не приняты и не информируют, что и по каким операциям мне нужно предоставить

По словам банка мне отключили только дистанционное обслуживание, при этом счет, якобы, не заблокирован. Но при попытке снять наличные через банкомат, мне приходит отказ в операции. Сотрудник поддержки, заявил, что мне в однотороннем порядке установиили лимит на операции, в том числе на снятие наличных, и лимит, якобы у меня 20000р в месяц. Я попытался снять 20000, в результате, снова получил отказ. Сотрудник тех поддержки в ответ на очередное обращение, заявил, что якобы я уже превысил и этот лимит на снятие, хотя я ни разу в жизни не снимал наличные с карты и это является враньем. В итоге банк отказывается выдвать мне мои собственные средства под предлогом якобы потраченных лимитов. 

В конечном итоге, банк отказывается предоставлять мне необходимы документы для обращения в суд, а именно:

1. Отказ принять разъяснения о харакетере операций

2. Письмо где мне будут разъяснянеы мои новые лимиты, поскольку я про них не знал, не был уведомлен и в приложении до сих пор я вижу, что лимит 500 000 на снятие не потрачен.

3. Отказ в выдаче собственных средст (по карте я снять не могу, отделений нет, счетов в других банках для перевода с закрытием счета у меня нет и открывать не планирую)

Расцениваю это как воровство средств. Если денежные сытки не будут выданы мне в течении суток, я обращаюсь в суд и в прокуратуру с заявлением о мошеннических действиях.

А новым клиентам советую не свзяваться с этой помойкой, я еще могу рассказть как они берут комиссию за оплату картой, утверждая, что они приравнивают это к снятию наличных.