Комиссия 300 тыс. руб. из-за халатной работы сотрудника

14.02.2023 23:20
3489
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

При оформлении ипотеки сорудники, ответственные за сделку, З-ва-С-ая Ирина и Елена Г-ар накануне дня сделки в последний момент (когда все документы уже был готовы) сообщили мне, что суммы моих доходов за предыдущий год не хватает для ежемесячного платежа и назвали необходимым условием оформления договора- привлечение созаемщика.

При этом они уверяли, что созаемщика можно выписать в любой момент при условии того, что моего дохода будет достаточно, умолчав об огромной комиссии 300 тыс.руб. за данное действие.

В моем кредитном договоре также не упоминается комиссия за изменение состава участников.

Если бы сотрудники банка сразу в полном объеме озвучили мне все условия исключения созаемщика в будущем, я бы не заключила договор с данным банком, т.к. у меня были одобренные предложения от других банков.

Внимательно читайте и изучайте все условия и не все слова сотрудников банка перепроверяйте дополнительно.

С уважением,

Татьяна.

Росбанк
Росбанк
2023-03-07T08:01:19+03:00
Добрый день! На этапе согласования условий кредита вы отказались от участия в программе «Назначь свою ставку», после чего заявка была направлена в аналитический отдел для утверждения окончательных условий. Хотели бы пояснить, что указанная программа создана для удобства наших клиентов и позволяет снизить процент по кредиту и соответственно ежемесячный платёж по нему. По итогам рассмотрения заявки с учётом увеличения ставки Банк готов был выдать кредит в меньшем размере, чем вы запрашивали, в связи с чем сотрудники предложили включить в заявку созаемщика. При этом действительно вам сообщили о возможности изменить в будущем состав участников договора, но условия такого изменения вы не обсуждали и не запрашивали у сотрудника. Обращаем внимание, что условия на которых вам был предоставлен ипотечный кредит отражены в разделе договора «индивидуальные условия». Изменение хотя бы одного из параметров данного раздела, является правом Банка, а не его обязанностью. Соответственно, Банк вправе получать и устанавливать комиссионное вознаграждение за оказание дополнительных услуг. Комиссия за изменение существенных условий договора взимается согласно действующим тарифам Банка. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023