Поддержка так себе
Редко пишу какие-либо отзывы, но терпение всё... Остался совершенно недоволен в принципе взаимодействием с клиентом в данном банке, обо всём по порядку.
1. Обслуживание в офисах нового формата "фиджитал" - полная дрянь. Хотел выпустить дополнительную дебетовку - и мало того, что (возможно, в кокнретном отделении, куда я попал) режим работы максимально неудобный для обычных пятидневщиков и пришлось отпрашиваться с работы, чтобы успеть, так и приехав в офис, на меня закатили глаза с вопросом "у вас приложение есть? так оформляйте через него". Звучит логично, но я приехал же не просто так, могли бы и оформить сами - мож у меня интернета нет. При получении самой карты, пришлось опять-же отпрашиваться с работы. Просидел в офисе где-то час, пока выдали готовую карту. Просто пушка
2. Техподдержка чата - и думать про них не хочется. Не помню по какому поводу обращался - полный игнор, даже после просьбы позвать живого сотрудника. Спустя день ожидания, пришлось звонить на линию.
3. Отдел по работе с задолженностью - тут претензий не много, но самые некомпетентные. С какого лешего у них прописано в регламенте, что клиенту можно позвонить в любой момент? Пришел звонок в половине девятого, чтобы я пополнил счет. Я, конечно, понимаю, что это важно, но для меня мой сон важнее, особенно после ночной смены, когда только успел прикрыть глаза! Отправь СМС если видишь, что у клиента нет хотябы 9 утра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...