Оформление кредитки и невозможность отключить страховку

Заказал кредитку, все данные из Госуслуг чтобы не вбивать руками и всё было без ошибок. Доставку на 17-19ч.

Представитель связалась утром, обговорили, что я весь день буду по адресу (на случай если приедет раньше). 

В 18:18 звонок, что не успевает, приедет до 20:00.

В 19:21 очень странная СМС: "напишите пожалуйста адрес регистрации как в паспорте и когда выдан. Я сейчас до встречи сверю чтобы всё верно было"

Вопрос - мне что, делать больше нечего, списывать буквы из паспорта и набивать такую информацию в СМС в телефоне? Для передачи персональных данных есть штатные средства. Ответил "в форме всё правильно". Ни у одного банка никогда не возникало таких странных желаний.

Итого, представитель банка явилась только в 20:20.

Предложил пройти на кухню, она отказалась. Пришлось стоять в коридоре, манипулировать картами, телефонами и конвертами было неудобно.

С дебетовкой разобрались быстро, но номер был не тот, который в мобильном приложении - такого несоответствия тоже не было ни с одним банком.

Дальше я понимал, что самое трудное будет - отключить страховку по кредитке. Галочку я нашел, но не смог выполнить всю единственно верную последовательность нажатий на кнопки и галочки. Думаю, что это всё-таки возможно - получить карту с уже отключенной страховкой. Представитель банка не только не помогала это сделать, но только мешала.

Ну хрен с ним, подумал что отключю в чате. Как бы не так!

Чат постоянно выдает 

"Здравствуйте!

Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет ещё актуален. Надеемся на ваше понимание"

И в приложении, и в личном кабинете. Звонок в банк через приложение не имеет смысла, голосовой бот не понимает фразы "отключить страховку". Звонок по телефону попадает на того же бота, "все заняты". Выйти на оператора не удалось ни вечером, ни ночью, ни утром.

Карту дали, а пользоваться ей нельзя.

Отключайте мне страховку, карта 1402.