Нагло вбили финансовую защиту и не проинформировали

15.02.2023 09:39
2487
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.01.2023 при оформлении кредита взятого dns представитель банка нагло вбила услугу по финансовой защите не проинформировав меня, узнал об этом когда уже было поздно решать, на мое негодование в колл центре на меня наехали сказав надо смотреть что подписываю и это не их проблема. Договор номер 24*****119 одним словом не берите в dns у них кредит они вас обязательно обманут, судя по отзывам это их типичная тактика. И самое интересное это то что они не дали график платежей, об плетежах узнал только в приложении когда срок уже поджимал и времени уже не оставалось для отмены, ведь их главное условие это то что отменить только в определенные дни у них в отделении.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-17T15:59:50+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашим мнением о Банке. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно, а информация о наличии услуги была доступна в документах по договору перед подписание. Отдельно хотим отметить, что договор был подписан вами 27.01, а на возврат полной стоимости дается 14 дней после подписания. 29.01 от вас поступила жалоба, что вас не уведомили о данной страховке и 02.02 был направлен ответ:" Информация об услуге и возможности отказа от услуги есть в кредитной документации. Отказаться от услуги можно в течении 14 дней с даты подписания договора - до 09.02.2023 г., обратившись в офис Банка." До 09.02 мы так и не получили вашего заявления, в связи с чем полный возврат стоимости уже не возможен. Однако мы готовы пойти на встречу и отключить данную услугу дистанционно и произвести возврат 75% стоимости. К сожалению, дозвонится до вас не удалось, чтобы обсудить данное предложение, поэтому просим указать ваш ответ в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Ярослав.
user-84779876663
Предложили крайне не выгодный вариант, их косяк что их работник себе премию вбил, я видетели должен или дарить им часть или ехать далеко

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024