Персональный менеджер банка Открытие обманул при оформлении полиса страхования жизни

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие уже несколько лет. В 2019 году по совету персонального менеджера заключила договор страхования жизни сроком на 10 лет. С тех пор сменилось несколько персональных менеджеров, и вот очередной сотрудник в 2022 году, пригласив меня для знакомства в офис, сообщил, что заключенный мною договор содержит менее приемлемые условия чем тот, который он мне предлагал на встрече. На мой вопрос: зачем мне два договора? - он ответил: в банке Открытие сложилась практика: если заключаешь новый договор, то можно расторгнуть старый, и без потерь перевести уплаченные взносы в счет уплаты нового. Я согласилась. Он предупредил, что будут звонить из банка и спрашивать осознаность моего решения, и я должна отвечать положительно. Прошло 14 дней, так называемый "период охлаждения". Сотрудник прислал мне заявление на расторжение старого договора, после его заполнения отправил его в адрес страховой компании. Ответ страховой пришел с отказом. Сотрудник банка уволился. Новый назначенный мне менеджер сообщил, что уволенный обманул не только меня, а еще большое количество клиентов. Очень неприятно когда твой персональный менеджер вместо того, чтобы предлагать выгодные продукты банка, осознано "втюхивает" клиенту банка страховку.  

Также хочу обратить внимание на то, что еще один персональный менеджер в 2021 году подделывал мою подпись, что вообще является невозмутимым и неправомерным нарушением.

На мое обращение в банк Открытие с указанием на то, что сотрудники банка обманывают своих клиентов, и с просьбой расторгнуть последний заключенный договор страхования, пришел официальный ответ с перечислением всех заключенных мною договоров (а я сама не знаю о них :-))), и что они все подписаны мной. Очень клиентоориентированный ответ. Ни слова про действия своих сотрудников.