Некорректная консультация
Здравствуйте
Начнём с того, что я клиент Альфа-Банк уже много лет, и всегда положительно рассказываю о карте 100 дней, рекомендую знакомым
неделю назад я получил курьером вторую карту 100 дней. вчера мне нужно было сделать снятие средств с карты 112000 рублей. я знаю, что должно быть 3,9% + 390 рублей
специально заехал в офис по адресу проспект октября д.6, спросил про комиссию и льготный период по моей карте (показав карту в приложение и сказал, что это новая карта)
мне ответили комиссия 3.9%+390 рублей, 100 дней как обычно льготный период
однако когда я снял с карты 112000 рублей, я заметил что комиссия составила 2808 рублей. Вернулся обратно к сотруднику и спросил почему комиссия не бьется с той, что она озвучила, она пригласила старшего сотрудника, та объяснила, что 50000 без %, а на остальное комиссия, тогда получается всё верно
но она добавила, что льготного периода нет на данной карте, а я уже снял, хотя если бы мне это сразу верно сказали, я бы мог со второй старой карты эти средства снять и получить 100 дней льготный период
Очень не доволен! И деньги лишние теперь придётся платить, так как всё ровно нужно будет теперь снимать со старой, и закрывать новую(((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...