Реклама недостоверных условий
Увидела рекламу, в которой обещалось, что по данной кредитной карте в льготный период входит снятие наличных средств до 50000. Пешила заказать карту, потому что уловия дейтсвительно хорошие. Банк одобрил карту, сотрудник банка привещла мне ее. При оформлении я уточнила, действительно ли входит снятие наличных в льготный период и получила подтверждающий ответ. На следующий день в приложении пришел договор, который нужно было подписать, но там уже были совершенно другие условия и ни о каком льготном периоде речи и нет. Написала в чат поддержки, в котором также получила информацию, что по моей карте нет таких условий. Получается, что в рекламной акции чтобы привлечь новых клиентов озвучиваются одни условия, которые увеличивают лояльность клиентов, а по факту это всего лишь дезинформация и ввод клиентов в заблуждение. Это хорошо. что я решила перепроверить информацию и уточнить, а если человек доверится сотруднику, который озвучил так же неверные условия, он очень удивиться, когда спустя время ему будут начислены бешеные проценты. Порекомендовала карту друзьям, но теперь конечно же расскажу, что с данным банком иметь дело не очень приятно, потому что знакомство с новыми клиентами начинается не с обещанных привлекательных для клиента условий, а с обмана и некомпетентных в своей работе и владении информацией сотрудников банка. В наше время очень много других банков, которые дорожат и ценят своих клиентов и создают для них комфортные для использовния продуктов банка условия. Немного скрасило ситуацию быстрое и качественное реагирование специалистов чата службы поддержки, которые доступно все рассказали, но все же данный банк и его кредитные карты стоит обходить стороной!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...