Невероятно долго

15.02.2023 10:35
2146
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я через приложение подал заявку на закрытие вклада и снятие наличных, указал сумму. Для снятия наличных мне назначили дату 14 февраля. Я пришёл в офис на Владимирском пр. Посетителей было человек 6 7, операционистов только два, ещё два стола с компьютерами пустые. Дожидался ровно час. Когда, наконец, дождался, девушка-операционист сказала мне, что с заявкой всё в порядке, но для выдачи наличных нужно связаться с Екатеринбургом, это займёт минут десять. Я прождал ещё полчаса, пока меня пригласили в кассу. Всего я провёл в офисе 1 ч. 40 мин. В очереди была женщина с ребёнком лет трёх, спросила у служащих банка, можно ли воспользоваться туалетом. Ей ответили, что для посетителей туалета нет. Не знаю, чем это закончилось. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-15T14:49:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Если сумма для снятия превышает 100 000 рублей, средства необходимо заказать заранее по номеру горячей линии. При обращении клиента в отделение для снятия денежных средств, специалист делает запрос в головной офис для увеличения лимита. Скорость ответа головного офиса зависит от нагрузки на него, поэтому сотрудник может ориентировать лишь на примерное время. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисе банка было оперативным, и уже работаем над сокращением времени ожидания, приносим извинения за неудобства. К сожалению, использование санитарной комнаты клиентами не предусмотрено. Мы не оставили без внимания ваши замечания и обязательно учтем их в дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь. При возникновении вопросов и предложений, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка