Кредитная карта 365 дней

15.02.2023 11:28
1721
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Попался и я на карту 365 дней без процентов. Заказал карту. На следующий день приехал курьер и привез 3 карты. На мой вопрос: "Зачем мне 3 карты?", он ответил:

1) Одна (дебетовая) для погашения задолженности

2) Карта с наименьшим лимитом 365 дней

3) Карта с наибольшим лимитом 365 дней.

И тут началось самое интересное. Курьер сказал, что две карты 365 дней через 40 дней объединятся в один счет. Такова система. Поверил я ему на слово. Конечно, в документах было написано все по другому. Ну мало ли, такая система подумал я. В этот же день я начал использовать карту с наибольшим лимитом. В приложении по этой карте никаких отметок, что это на 365 дней не было. а было только на 100 дней. Соответственно я начал писать о своих переживаниях в чат и звонить в банк. Везде меня успокоили, что карта на 365 дней. Через две недели, уже потратив, определенную сумму денег начал еще больше беспокоиться. Путем долгих переписок и звонков в банк наконец-то выяснялось, что никакого объединения счета, конечно не будет. И что карта с наибольшим лимитом - на 100 дней, а с наименьшим на 365 дней. Зачем вводить в заблуждение клиентов? На все мои претензии и предложения как выйти из ситуации (да, я сам предлагаю банку пути решения вопроса. Это конечно шок. Ведь тот же Тинькофф, если что-то не устраивает САМ предлагает различные варианты), банк присылает отписки автоматические, по банальным вещам, которые я и так знаю. И даже по моментам, которые к делу не имеют никакого отношения. В общем ответ ради ответа. Без сути. Мол сами виноваты, что не читали документы. Да вот я как раз таки читал всё. Только курьер мне дополнительно давал ложную информацию. Намеренно или нет, я уж и не знаю. Как итог: хотел сэкономить время и деньги. а в итоге потратил и время и деньги. И теперь не по своей вине буду еще выплачивать определённую сумму денег. Клиенториентированности у банка просто 0. Если бы мне изначально не ввели в заблуждение, то карту с наибольшим лимитом я бы и не стал принимать, а оставил только ту, которая на 365 дней. В общем Альфа-Банк, это банк - нечто. Больше ни ногой в него. И никому не советую. Правильно говорят: старый друг - лучше новых двух. Лучше бы как был с Тинькофф так и остался бы с ним. Там все прозрачно, и всегда можной прийти к общему знаменателю, если, что неудобно.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-16T16:01:07+03:00
Приветствуем! Курьер привёз несколько карт, которые мы вам одобрили. Вы также имеете право отказаться от них в любое время. По карте ** 9444 льготный период 1 год предоставляем на покупки, которые вы сделали в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на покупки — 100 дней. По карте ** 2281 льготный период 100 дней на покупки. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего вы самостоятельно дали своё согласие, подписав договор 18.01.2023. Лимит по кредитным картам также прописываем. В один общий счёт их объединить нельзя. Это продукты с разными параметрами. Мы проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
stopsmoke
2023-03-23T08:03:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка