Некомпетентность сотрудников, причинившая убытки фирме

Сотрудники офиса Сбербанка по адресу: г.Невинномысск, ул. Ленина д.61 совершили ряд грубейших ошибок при обслуживании нашей организации, которые причинили убытки и заморозили работу фирмы (фин.часть) почти на 5 дней!

К-ев Д. Ю. учредитель и директор (далее, Киселев) нашей организации *****, ИНН ******** (далее Старая фирма), которая уже является клиетном Сбербанка и имеет открытые и действующие счета в этом банке, 10 февраля 2023 года обратился офис Сбербанка (г.Невинномысск, ул. Ленина д.61) с целью открыть расчетный счет в своей вновь образованной фирме (ИНН ********). Данную операцию ему помогал осуществить сотрудник в каб. 4 Т-ко Ю. (оставила номер для связи 898998200961). Затем К-ев был перенаправлен в окно 20, где сотрудник К-ук К. продолжила оформление, а также приступила к созданию личного кабинета в системе Сбер бизнес онлайн. В 16:24ч. на электронную почту фирмы поступило уведомление об открытии расчетного счета в нашей Старой фирме, счет же в новой фирме по прежнему не открылся. К-ев обратился к руководителю (каб.24 К-ко Т. А.), которая проверив все, сообщила о допущенной сотрудниками ошибке (расчетный счет открыли по ошибке НЕ НА ТУ ФИРМУ) и попросила написать заявление о ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, открытого по ошибке на Старую фирму. К-ев написал данное заявение в окне номер 13. К-ко Т.А. заверила, что все хорошо и нужно ожидать, К-ев покинул отделение (в 18:00), потратив ВЕСЬ день на данную процедуру. 11 февраля 2023г. счет на новую фирму по прежнему не был открыт. К-ев попытался обратится к обслуживающему его ранее сотруджнику по номеру, который был ему предоставлен (каб. 4 Т-ко Ю. 8989****961) но данный номер был недоступен. К-ев вновь явился в банк и потребовал Уведомление ОБ открытиИ счета. Уведомление в бумажном виде было ему выдано на руки. В 14.02.23 Киселев заметил, что учетная запись Сбер бизнес онлайн Старой фирмы по какой-то причине ЗАБЛОКИРОВАНА. Он обратился в отделение, где руководитель К-ко Т.А. пообещала взять все под свой контрлоь и решить этот вопрос ДО ВЕЧЕРА ТЕКУЩЕГО ДНЯ. В итоге 15 февраля 2023г. счет на новую фирму ТАК И НЕ ОТКРЫТ, СБЕР БИЗНЕС СТАРОЙ ФИРМЫ ЗАБЛОКИРОВАН! Мы обратились на горячую линию Сбербанка (0321), где наконец нам пояснили, что 10.02.23г. при написании заявления на закрытие ошибочно открытого расчтеного счета Старой фирмы, сотрудник банка указала дополнительно "расторжение договора на дистанционное банковское обслуживание". Хотелось бы пояснить, что именно сотрудник вносит все данные в заявление, а не клиент самостоятельно!!! в результате столь халатного отношения к своим должностным обязанностям и ряда нелепых ошибок, фирма не могла совершать операции по своему счету на протяжении 3х рабочих дней! директор фирмы находился в отделении и тратил свое время и нервы, терял деньги! руководитель отделения ничего не контролирует и только обещает, сроки выполнения не соблюдает и даже не стремиться. не рекомендую открывать счета в этом отделении и связываться с этим банком, по крайней мере, если вам предстоит сотрудничать с г. невинномысск. прошу банк принять меры к сотрудникам, и нанять штат компетентных и отвественных людей.