Манипуляции с % по вкладам

15.02.2023 13:27
6083
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
24.12.2022 года, как новый клиент, обратилась в банк для открытия накопительного счета "Акционный" под 9,5%. В банке мне сообщили, что такая ставка будет в течение двух месяцев - до 24.02.2023 года, а после может измениться, особенно, если будет снижена ставка рефинансирования ЦБ РФ. Никаких проблем в первый месяц не возникло и 24.01.2023 года были начислены 9,5%, как и было обещано. Каково же было мое удивление, когда, открыв в феврале приложение банка я увидела , что % вдруг резко уменьшился до 4%. Обращалась к персональному менеджеру, поскольку у меня премиум-обслуживание, в чат, через оператора в банк - мне был ответ - если Вы потратите 50 тысяч рублей, ставка будет 9,5%. Натуральный обман и надувательство со стороны банка. Сейчас вновь объявлена аналогичная акция для новых клиентов, которые откроют счет до 31.03.2023 года. Уверена, что их ждет аналогичный обман и манипулирование банка с размерами ставок - так же откроют приложение и через месяц увидят, что такое 9,5%. Когда я возмутилась и сообщила, что закрою счет в связи с нарушением Банком оговоренных условий, мне сообщили, что я могу забрать вклад, но % будут пересчитаны под 0,01%. Поискала в личном кабинете и на сайте банка условия выплаты % и срока , на который установлена ставка в 9,5% , а их нет - сейчас их тоже нет на сайте банка - срок установления 9,5% нигде не указан. Именно этот факт и дает возможность банку манипулировать и обманывать клиентов. Дожидаюсь 24.02., чтобы забрать свои деньги из банка и забыть про него, как про страшный сон. Не попадайтесь на "удочку" этого банка и не верьте - требуйте договор на вклад с четкими формулировками о % и сроке , в течение которого банк обязан его начислять. Вот так и обманывают банки клиентов - вот Вам [url=https://www.rosbank.ru/promo-premium/premium-banking-d/?. utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=ag:im%7Cdep:rb_per%7Cpr:prem%7Csp:yxprpdb%7Ctop:PREMIUM_DIGITAL_AKCIONNIY_ADV%7Cnetwork:yandex%7Cplt:network%7Caim:conv%7Csem:interests%7Ctg:aud%7Cformat:ver4%7Cgeo:mskspb&utm_content=%7Cc:79500223%7Cg:5051552034%7Cb:12918501453%7Ck:37794062%7Cst:context%7Ca:no%7Cs:mail.yandex.ru%7Ct:none%7Cp:0%7Cr:37794062%7Cdev:desktop&_openstat=ZGlyZWN0LnlhbmRleC5ydTs3OTUwMDIyMzsxMjkxODUwMTQ1MzttYWlsLnlhbmRleC5ydTpndWFyYW50ZWU&yclid=598071390310301845]условия[/url], которые банк вновь возобновил - нет ни слова о сроке, в течение которого банк будет начислять 9,5% Я поверила сотруднику банка и получила вот такой финт от банка. Не ведитесь на уловки этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T15:17:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2023-02-22T17:08:02+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Мы понимаем, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг банка, а также самим понимать потребности клиента и предоставлять продукт, который вам необходим. Вероятно, между вами и сотрудником в процессе открытия накопительного счета возникло недопонимание, послужившее причиной возникновения данной ситуации. Отметим, что на [url=prilozhenie-k-standartnym-tarifam-pao-rosbank-dlya-klientov-fizicheskikh-lic-i-korporativnykh-klientov-fizicheskikh-lic.pdf]сайте[/url] банка имеется информация о сроках действия процентной ставки по накопительным счетам. Действительно, как и отмечено в отзыве вы можете получить дополнительную надбавку в размере 5,5% годовых при условии подключения программы # Для своих. Дополнительно сообщаем, что при закрытии накопительного счета проценты не пересчитываются под ставку 0,01%, данное условие действует для вкладов и не распространяется на накопительные счета. Мы не хотели вводить вас в заблуждение. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-126512903343
ответ банком был дан формальный, да и еще с ошибкой - ставка, по которой стал мой склад не 5,5%, как указал в ответе банк, а 4%. Срок вклада по повышенной ставке был обозначен для новых клиентов сроком на 2 месяца, а по факту просто обманули и срок был уменьшен Есть и еще один момент - доказать что-либо сложно, поскольку банк не заключает договор, в котором зафиксированы все условий, которые он озвучивает и которые присутствуют на сайте в качестве рекламы.

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024