Закрытие кредита и сведения в БКИ

В конце прошлого года нужно было погасить кред. обязательства перед Банком возникшие давно. В следствии отсутствия отделения в городе проживания, сделать это было не возможно. Несколько раз обращался в отделения на материке, но четко ответить по моему вопросу не могли, или консультация растягивалась на 1,5 - 2 часа, в дальнейшем также рекомендовали оставить обращение и вернутся в другой раз. Удалось найти представителя в городе присутствия Банка. Далее повествование будет от дов.лица.  Первый раз я обратилась в отделение Банка 02.12.2022г.в г.Воронеже по улице Кирова, д. 11. Отстояв очередь , я попала молодому человеку, фамилию не вспомню. Молодой человек проинформировал меня, что какое то время потребуется Банку проверить мою доверенность (тут вопросов нет, работа до.лицом требует тщательной проверки док-в). Сотрудник, сказал с Вами свяжутся, я оставила свой контактный телефон. И....никто не связался. Забыли возможно - все мы люди. В следующий раз я смогла попасть в Банк 06.12.2022г уже к девушке. Оказалось, что мою доверенность давным давно проверили. Девушка, оказалась более компетентна, но оформление всех процедур заняло 2 часа. Время-деньги, как говорится, но обязательства нужно исполнить. 07.12.2022г. я уточнила, прошло ли погашение всех кредитных обязательств и могу ли я закрыть все счета, получить все необходимые справки , попала непосредственно к руководителю фронт-линии Елене. Мне выдали документы, справки о закрытии счетов и самое главное справку об отсутствии обязательств. Меня заверили, что в течение 10 дней обновятся сведения в БКИ, счета закроются в течение 45 дней.После этого я ушла. Спустя некоторое время выяснилось, что 06.12.2022 был открыт текущий счет, который закрываться 45 дней не может по закону и с этим вопросом снова нужно было идти в Банк.Так как планировался повторный визит в банк, лицо в чьих интересах я действую, запросило выписку с БКИ (800р- слуга), и оказалось, что долг по-прежнему числится. 20.12.2022г. я обратилась снова в Банк, попав к девушке, чья компетентность у меня вызывает вопросы.Меня снова проинформировали, но уже в нервной раздраженной форме и на повышенных тонах (считаю, что сотрудник является лицом Банка и такая форма негодования как минимум не корректна)о том, что требуется время для обновления сведений в БКИ (хотя сроки оглашённые Еленой уже прошли, окей, что поделать, дело перед Новым годом, санкции все возможно, можно подождать) , ну а карточный и текущий счет будет закрываться 45 дней. Я уточнила где написано что текущий счет 45 дней закрывается, меня отправили на сайт Банка. И...что я там нашла? Согласно договору банковского обслуживания Банка, а именно п. 16.5.1 правил -звучит:Счет, за исключением Счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления клиентом заявления на закрытие Счета. После этого я написала первую претензию, с просьбой закрыть текущий счет (хотя и сроки уже все были просрочены, можно было смело идти в суд) и обновить кредитную историю. Моя претензия была зарегистрирована и направлена на тех. поддержку. Тех. поддержка, чья компетентность также вызывает сомнения начала отвечать отписками, никак не решающими заявленную проблему. После нескольких обращений до нового года, текущий счет таки был закрыт. Кредитная история, на дату 15.02.2023 подчас не обновлена. Уже потрачено 4800 руб.для проверки истории после отписок тех.поддержки. Официальную бумагу для обращения в суд, мне также не предоставляют. Новые обращения регистрируются, но Банком по своей инициативе отзываются. Надеюсь на помочь данного ресурса, а иначе вопрос будет решаться в другой инстанции.Спасибо